参考答案及解析：

　　一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。该公司“亲情沟通，关爱健康”的经营理念属于经营哲学。

　　2、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考核公司的使命。营利组织首要目的是为其所有者带来经济价值。例如，通过满足客户需求、建立市场份额、降低成本等来增加企业价值，其次的目的是履行社会责任，以保障企业主要经济目标的实现。所以选项C说法不正确。

　　3、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考核战略变革类型。2016年公司从日本引进了新的汽车生产设备是技术变革，开始打造智能汽车是产品和服务变革，聘请专家给员工培训操作技能是人员变革，所以没有涉及结构和体系变革。

　　4、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 在战略变革中对人的行为的掌控是最重要也最困难的。

　　5、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考核渐进性变革与革命性变革的区别。在很多情况下，渐进性的变化导致了战略变革。

　　渐进性变革的特点：

　　①在企业生命周期中常常发生;

　　②稳定地推进变化;

　　③影响企业体系的某些部分。

　　革命性变革的特点：

　　①在企业生命周期中不常发生;

　　②全面转化;

　　③影响整个企业体系。

　　6、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 与企业的日常管理和职能管理不同，战略管理必须由企业的高层领导来推动和实施。选项B错误。

　　7、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 如果由于用多个指标对多个战略方案的评价产生不一致的结果，最终的战略选择可以考虑以下几种方法：①根据企业目标选择战略。企业目标是企业使命的具体体现，因而，选择对实现企业目标最有利的战略方案。②提交上级管理部门审批。对于中下层机构的战略方案，提交上级管理部门能够使最终选择方案更加符合企业整体战略目标。③聘请外部机构。聘请外部咨询专家进行战略选择工作，利用专家们广博和丰富的经验，能够提供较客观的看法。

　　8、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考核公司战略的层次。职能战略包括市场营销战略、生产运营战略、研究与开发战略、人力资源战略、财务战略等多个职能部门的战略。

　　9、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考核战略选择过程。根据本案例给出的信息，该公司采用的是自下而上的方法。自下而上的方法指的是在制定战略时，企业的高层管理人员决定对下属部门不做具体规定，要求各部门积极提交战略方案，企业高级管理人员在各部门提交战略方案的基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。所以正确答案是选项C。

　　10、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考核公司战略的层次。总体战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源。集团领导将房地产业务进行剥离出售给另外一家企业是总体战略核心要素之一，因此属于总体战略。

　　11、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考核战略变革管理。在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考核公司的目标。公司使命主要阐明企业组织的根本性质与存在理由，公司目标是公司使命的具体化，以服务取胜为客户提供最优质的服务是比较模糊的概念，属于公司使命的范畴。

　　2、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 评估战略备选方案通常使用三个标准：一是适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势;是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度;是否有助于企业实现目标;二是可接受性标准，考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受;三是可行性标准，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析上。

　　3、

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 本题考核调整企业理念。首先要确定企业使命，明确企业应该依据怎样的使命开展各种经营活动，它是企业行动的原动力;其次要确立经营思想，明确指导企业经营活动的观念、态度和思想，给人以不同的企业形象;最后要建立行为准则以约束和要求员工，使他们在企业经营活动中奉行一系列的行为标准和规定。

　　4、

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 本题考核战略分析的相关内容。外部环境的分析着眼于企业所处的宏观环境、产业环境、竞争环境和国家竞争优势分析。内部环境的分析集中在资源、企业能力和企业的核心竞争力方面。

　　5、

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要是说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。选项B属于公司使命。

　　6、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 战略实施要解决以下几个主要问题：①确定和建立一个有效的组织结构。②保证人员和制度的有效管理。③正确处理和协调公司内部关系。④选择适当的组织协调和控制系统。⑤协调好战略、结构、文化和控制诸方面的关系。

　　7、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 提供智能共享单车服务是MB单车的公司宗旨;创立以来盈利额高达两百万元说明公司是以营利为目的的;一年内要将市场占有率提高到70%以上体现的是公司的目标。所以选项ABD正确。

　　8、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 业务单位战略又称竞争战略，是在业务单位这个层次制定的，所以选项A的说法不正确，选项C的说法正确;总体战略是企业最高层次的战略，所以选项B的说法不正确;职能战略主要涉及企业内各个职能部门，如营销、财务、生产、研发、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率，选项D的说法不正确。

　　9、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 企业中的权力结构的改变可能使企业中受到威胁的团体去阻碍变化属于文化障碍，而不是私人障碍，选项D不符合题意。

　　10、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考核战略的定义。现代的战略概念只包括为达到企业的终点而寻求的途径，不包括企业终点本身，传统的战略概念既包括终点也包括为达到企业的终点而寻求的途径，选项A错误。现代的战略概念强调战略的应变性、竞争性和风险性，传统战略概念主要强调战略的计划性、全局性和长期性，选项B错误。战略既是预先性的(预谋战略)，又是反应性的(适应性战略)，选项C错误。

　　11、

　　【正确答案】 BCD

　　【答案解析】 在连续阶段，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。所以，选项A的说法不正确。