【多选】F书店在某地区内拥有数家分店，由创办人一人负责管理。每家分店的数名店员都由他亲自聘用，帮忙打理日常事务。则该书店的横向组织结构的特点是(　)。

　　A.是多数小型企业的标准组织结构模式

　　B.管理者对若干下属实施直接控制

　　C.中心人员还负责所有重要的经营决策

　　D.弹性较大并缺乏专业分工

　　『正确答案』ABC

　　『答案解析』F书店采用的横向组织结构属于创业型组织结构。创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式。采用这种结构时，企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制，并由其下属执行一系列工作任务。企业的战略计划(若有)由中心人员完成，该中心人员还负责所有重要的经营决策。这一结构类型的弹性较小并缺乏专业分工，其成功主要依赖于该中心人员的个人能力。这种简单结构通常应用于小型企业。

　　【单选】乙公司是一家业务比较单一的超市经营企业，对于该公司来讲，比较适合的组织结构是(　)。

　　A.产品事业部制组织结构

　　B.职能制组织结构

　　C.战略业务单位组织结构

　　D.矩阵制组织结构

　　『正确答案』B

　　『答案解析』职能制组织结构适用于单一业务企业，因此选项B为正确答案。产品事业部制组织结构适用于具有若干生产线的企业;战略业务单位组织结构主要适用于规模较大的多元化经营的企业;矩阵制组织结构适用于处理非常复杂项目中的控制问题。

　　【多选】下列关于事业部制组织结构的说法中，正确的有(　)。

　　A.产品事业部制结构适用于具有若干生产线的企业

　　B.品牌事业部制与产品事业部制具有类似的优缺点

　　C.产品事业部结构的优点之一是易于出售或关闭经营不善的事业部

　　D.品牌事业部制结构不会增加管理成本

　　『正确答案』ABC

　　『答案解析』品牌事业部制与产品事业部制具有类似的优缺点，会增加管理成本，所以选项D不正确。

　　【多选】康柏企业是一家国际化的企业，为了更好地处理各国业务，决定将企业的活动和人员按照美洲区域、西欧区域以及中南亚区域进行划分。每个区域负责该地区的所有活动、所有产品以及所有客户。根据以上信息，判断下列关于该企业采用的组织结构的说法中，不正确的有(　)。

　　A.在企业与其客户的联系上，该组织结构能实现更好更快的地区决策

　　B.与一切皆由总部来运作相比，建立地区工厂或办事处会削减成本费用

　　C.比较容易处理跨区域的大客户的事务

　　D.企业采用的组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式

　　『正确答案』CD

　　『答案解析』根据题干可以判断康柏企业采用的是区域事业部制结构。区域事业部制结构的优点如下：一是在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策。二是与一切皆由总部来运作相比，建立地区工厂或办事处会削减成本费用。三是有利于海外经营企业应对各种环境变化。区域事业部制结构的缺点如下：一是管理成本的重复。二是难以处理跨区域的大客户的事务。所以，选项C的说法不正确。职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式。所以选项D的说法不正确。

　　【多选】创美公司是香港一家集团企业，其核心业务为批发外国高级品牌的化妆品和手表。其他业务包括代理世界各地不同品牌的休闲服装、皮包和鞋。最近，创美公司购入了在国内拥有五家家具连锁分店的乙公司，并与丙公司签订战略联盟协议参与美容美体业务。为配合创美公司的总体战略实施，该公司可以选择的组织结构类型有(　)。

　　A.产品/品牌事业部制组织结构

　　B.职能制组织结构

　　C.M型企业组织结构

　　D.矩阵制组织结构

　　『正确答案』AC

　　『答案解析』该公司涉及多个业务，会有多个生产线，以企业产品的种类为基础设置产品部，采用产品/品牌事业部制组织结构;随企业经营规模和范围的不断扩张，企业需要将职权和责任分派给专门单元的管理者，采用M型企业组织结构，所以选项A、C是正确的。

　　【单选】某银行的零售业务基本上是在消费者集团进行，包括信用卡、保险销售等业务，而私人银行被划归投资管理集团。这体现的是(　)。

　　A.区域事业部制结构

　　B.矩阵制组织结构

　　C.市场细分事业部制结构

　　D.客户细分事业部制结构

　　『正确答案』C

　　『答案解析』客户事业部制结构通常与销售部门和销售工作相关，批销企业或分包企业也可能采用这种结构，在这些企业中由管理者负责联系主要客户。另一种方式是，将不同类型的市场按照客户进行划分，比如企业客户、零售客户或个人客户等，本题是按照消费者进行的市场细分事业部制结构。

　　【多选】企业以其目标或使命为出发点，计划组织结构。与其他组织结构比较，M型企业组织结构的优点有(　)。

　　A.降低企业总部的控制跨度

　　B.使企业总部与事业部和产品层关系更密切

　　C.便于企业的持续成长

　　D.能够对事业部的绩效进行财务评估和比较

　　『正确答案』CD

　　『答案解析』本题考核M型企业组织结构。优点：

　　(1)便于企业的持续成长;随着新产品线的创建或收购，这些新产品线可以被整合到现有的事业部中，或者作为新开发的事业部的基础;

　　(2)由于每一个事业部都有其自身的高层战略管理者，首席执行官就有更多的时间分析各个事业部的经营情况以及进行资源配置;

　　(3)职权被分派到总部下面的每个事业部，并在每个事业部内部进行再次分派;

　　(4)能够通过诸如资本回报率等方法对事业部的绩效进行财务评估和比较。

　　【多选】企业以其目标或使命为出发点，计划组织结构。与其他组织结构比较，战略业务单位组织结构的优点有(　)。

　　A.降低企业总部的控制跨度

　　B.使企业总部与事业部和产品层关系更密切

　　C.使具有类似使命的产品、市场或技术的事业部能够更好地协调

　　D.更易于监控每个战略业务单位的绩效

　　『正确答案』ACD

　　『答案解析』战略业务单位组织结构的主要优点包括：

　　(1)降低了企业总部的控制跨度(管理幅度);

　　(2)由于不同的企业单元都向其上级领导报告其经营情况，因此控制幅度的降低也减轻了总部的信息过度情况;

　　(3)这种结构使得具有类似使命的产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调;

　　(4)由于几乎无须在事业部之间分摊成本，因此易于监控每个战略业务单位的绩效。

　　【单选】某资源勘探开发型企业在项目的勘探和开发上，会组成一个专门的项目小组去从事新资源的勘探开发工作。同时，在资源的研究、试验、生产等各个不同阶段，由有关部门承担，同时成立的专门项目小组会到资源所在地进行实时指导和控制，力图做到条块结合，以协调有关部门的活动，保证任务的完成。这种组织结构形式是(　)。

　　A.产品/品牌事业部制组织结构

　　B.M型企业组织结构

　　C.战略业务单位组织结构

　　D.矩阵制组织结构

　　『正确答案』D

　　『答案解析』该企业在资源的勘探和开发上会成立专门的项目小组，在各个职能部门负责资源的研究、实验和生产等环节中，项目小组会进行实时指导和控制，可以看出实施具体工作的员工是受双重领导的，所以是矩阵制组织结构。