参考答案及解析：

　　一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 在战略变革中对人的行为的掌控是最重要也最困难的。

　　2、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 根据本案例给出的信息，该公司采用的是上下结合的方法，上下结合的方法即企业最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与，通过上下级管理人员的沟通和磋商，制订出适宜的战略。

　　3、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考核战略实施。制定一个良好的战略仅仅是战略成功的一部分，只有有效实施这一战略，企业的战略目标才能够顺利地实现，选项B说法错误。

　　4、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考核战略管理过程。通常认为，战略管理是战略分析、战略选择和战略实施的循环，战略分析是战略管理的首要环节，是整个战略管理过程的起点。因此该企业需要做的第一步工作就是进行战略分析。

　　5、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 变革会面临如下障碍：(1)文化障碍;(2)私人障碍。题中员工对变革后的工作方式很不习惯，属于私人障碍。

　　6、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 技术变革往往涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能。这些变革旨在使企业生产更有效率或增加产量。技术变革涉及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术。该污水处理厂对污水处理应急管理网以及处理器的排泥系统进行了技术革新，属于技术变革。

　　7、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 渐进性变革与革命性变革比较

　　8、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考核公司战略的定义。战略的现代概念有三种属性，即应变性、竞争性以及风险性，本题体现的是战略的风险性。

　　9、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考核公司战略的层次。总体战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源。集团领导将房地产业务进行剥离出售给另外一家企业是总体战略核心要素之一，因此属于总体战略。

　　10、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考核公司战略的层次。职能战略，又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发(R&D)、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。SF公司在人力资源方面进行调整，因此属于职能战略。

　　11、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考核公司的使命、目标。公司宗旨旨在阐述公司的长期战略意向，其内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。本题这里泰华公司决定进军日化行业，这说明了其未来的经营范围，所以体现了公司宗旨。

　　12、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。该公司“亲情沟通，关爱健康”的经营理念属于经营哲学。

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 适宜性标准考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势;是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度;是否有助于企业实现目标。可接受性标准考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受。

　　2、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 连续阶段制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。因此选项C错误。

　　3、

　　【正确答案】 AC

　　【答案解析】 最终的战略选择可以考虑以下几种方法：(1)根据企业目标选择战略。(2)提交上级管理部门审批。(3)聘请外部机构。甲公司是一家民营企业，无上级主管部门一说，因此选项AC为正确答案。

　　4、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 业务单位战略又称竞争战略，是在业务单位这个层次制定的，所以选项A的说法不正确，选项C的说法正确;总体战略是企业最高层次的战略，所以选项B的说法不正确;职能战略主要涉及企业内各个职能部门，如营销、财务、生产、研发、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效

　　5、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考核公司的使命。J集团是一家营利组织，营利组织首要目的是为其所有者带来经济价值。例如，通过满足客户需求、建立市场份额、降低成本等来增加企业价值，其次的目的是履行社会责任，以保障企业主要经济目标的实现。

　　6、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考核公司的使命与目标。公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括三个方面：(1)公司目的;(2)公司宗旨;(3)经营哲学。

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考核公司的目标。公司使命主要阐明企业组织的根本性质与存在理由，公司目标是公司使命的具体化，以服务取胜为客户提供最优质的服务是比较模糊的概念，属于公司使命的范畴。

　　8、

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 本题考核调整企业理念。首先要确定企业使命，明确企业应该依据怎样的使命开展各种经营活动，它是企业行动的原动力;其次要确立经营思想，明确指导企业经营活动的观念、态度和思想，给人以不同的企业形象;最后要建立行为准则以约束和要求员工，使他们在企业经营活动中奉行一系列的行为标准和规定。

　　9、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 企业的一般职能管理重在提高效率，战略管理重在改进管理的职能，选项D说法有误。