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2018中级银行从业公司信贷章节讲义:第二章第三节

来源 :中华考试网 2018-04-25

  第三节 营销管理

  一、营销计划

  银行制订公司信贷营销计划应该包括以下基本步骤:①分析市场机会,②选择目标市场,③设计营销策略组合,④制订具体营销行动方案,⑤组织、实施和控制营销活动。

  二、营销组织

  1.银行营销组织的含义

  营销组织是银行从事营销管理活动的载体,主要完成以下职能:

  ①组织设计;

  ②人员配备;

  ③组织运行。

  2. 银行营销组织设立的原则

  ①因事设职与因人设职相结合;

  ②权责对等;

  ③命令统一。

  3.银行营销机构的组织形式

直线职能制

含义:直线职能制是指在各级行领导之下,设置相应的营销职能部门,即将营销部门当做行政领导的参谋机构,不直接对公司信贷业务部门发号施令,而只对其起指导作用。
优点:直线职能制保证了集中统一指挥,能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用。
缺点:营销部门与信贷业务部门之间不重视信息的横向沟通,工作容易重复,还可能出现矛盾和不协调,降低效率。

矩阵制

含义:矩阵制是指在直线职能制垂直形态组织系统的基础上,再增加一种横向的领导系统。
优点:加强了横向联系,克服了信贷、结算、财务、信贷计划、外联等各个部门相互脱节的现象;专业人员和专用设备能得到充分的利用;具有较大的机动性;各种人员在一起可以互相激励、相得益彰。
缺点:成员不固定,有临时观念。

事业部制

含义:事业部制是指在银行内部,对具有独立信贷产品市场、承担独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。
优点:能够把统一管理、专业分工很好地结合起来,既培养了更多的管理人才,也能保证获得较稳定的利润。
缺点:相对需要较多具有高素质的专业人员来运作,出现矛盾时银行领导协调起来也比较困难。

  4.客户经理制

  客户经理制是指商业银行的营销人员与客户,特别是重点客户,建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。

  三、营销领导

  指挥作用;激励作用;协调作用;沟通作用。

  四、营销控制

  银行采取以下五种市场营销控制方法:

  1.年度计划控制

  2.盈利能力控制

  3.效率控制

  4.战略控制

  5.风险控制

  【例题·多选题】下列属于银行采用的市场营销控制方法的有( )。
  A.年度计划控制
  B.盈利能力控制
  C.效率控制
  D.战略控制
  E.风险控制

  

『正确答案』ABCDE
『答案解析』本题考查银行采用的市场营销控制方法。

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