银行从业资格考试

导航

2018年银行从业资格考试中级个人理财备考试题(4)

来源 :中华考试网 2018-08-25

  题号: 16

  不属于银行从业人员明确沟通目标时考虑的内容是( )

  A、要建立什么样的合作关系?是长期合作,还是短期合作

  B、要从哪些方面合作?是全方位合作,还是单项合作

  C、什么时间完成合作?

  D、要用什么样的沟通方式合作?

  标准答案:C

  题号: 17

  客户维护不包括( )

  A、尊重客户

  B、信守原则

  C、适当的为难客户

  D、替客户着想

  标准答案:C

试题来源:[银行从业2018年银行从业《(中级)》考试题库

2018年银行从业中级短时取证班送VIP题库通过比达90.86%
教材精讲班+考点强化班+模考预测班+习题班+历年实战考题班,助力短时取证!扫描二维码或直接咨询

  题号: 18

  理想目标客户不必具备的条件( )

  A、所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求

  B、银行有实力满足目标客户的需求

  C、目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好

  D、银行有竞争优势

  标准答案:C

  题号: 19

  从业人员进行营销活动的基本出发点,开发客户的首要环节是( )

  A、了解客户

  B、选择目标客户

  C、与客户建立信任

  D、与客户沟通

  标准答案:B

  题号: 20

  因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求,基于产品和服务而形成的是( )

  A、认知信任

  B、行为信任

  C、情感信任

  D、理念信任

  标准答案:A

  题号: 21

  ( )是居于基础层面的信任,它可能因为志趣、环境的变化转移

  A、产品信任

  B、服务信任

  C、情感信任

  D、认知信任

  标准答案:D

  题号: 22

  在使用产品和服务之后获得持久的满意,可能形成对产品服务的偏好是指( )

  A、行为信任

  B、情感信任

  C、服务信任

  D、认知信任

  标准答案:B

  题号: 23

  只有在客户提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时,( )才会形成,其表现是长期关系的维持和重复购买。

  A、行为信任

  B、情感信任

  C、服务信任

  D、认知信任

  标准答案:A

  题号: 24

  分析研究和预测各细分市场时,银行不需要考虑的因素有( )

  A、细分市场的需求潜力、发展前景

  B、细分市场的盈利水平、市场占有率

  C、国外是否有这样的划分

  D、银行对细分市场的投资与银行的目标和资源是否一致

  标准答案:C

  题号: 25

  发现客户的主要方法中,介绍法是指( )

  A、通过亲戚朋友介绍客户

  B、通过同事介绍客户

  C、通过客户介绍客户

  D、通过相关机构介绍客户

  标准答案:C

  题号: 26

  属于缘故法的特性是( )

  A、不易亲近

  B、不易成功

  C、得失心重

  D、以量取质

  标准答案:C

  题号: 27

  从业人员在运用介绍法时,要考虑的因素不包括( )

  A、在开发过程中尽量展示本银行从业人员的自身魅力

  B、让客户切身感受到本银行营销的金融产品的确非常好

  C、真诚感谢为本银行介绍新客户的客户

  D、适当给与为本银行介绍新客户的客户一些好处

  标准答案:D

  题号: 28

  在开发客户中,直接法不具有( )特性

  A、市场量大,客户处处有

  B、容易接近

  C、以量取质

  D、无得失心

  标准答案:B

  题号: 29

  关于运用缘故法来发现新客户的描述,错误的是( )

  A、绝不强迫营销,虽然是从业人员的亲朋好友,但没有义务一定要与本银行合作

  B、运用缘故法就不需要过多的寒暄和客套,即可切入主题

  C、亲朋好友也是从业人员的客户,也必须靠优质的服务来取胜

  D、因为是亲朋好友,即使开发不成功,也不容易受打击,不存在面子问题

  标准答案:D

  题号: 30

  个人理财业务流程不包括( )

  A、收集资料

  B、建立与客户的关系

  C、为客户设计合适的产品或产品组合并促成交易

  D、倾听客户的诉求

  标准答案:D

分享到

您可能感兴趣的文章