参考答案：

　　1.D【解析】所谓大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求.适宜所有的人群。

　　2.B【解析】A、C、D 选项分别是从职责、职业和业务上的分类。

　　3.D【解析】S 是 Strength 的首字母，表示优势。

　　4.D【解析】商业银行应当建立保证个人信用信息安全的管理制度，确保只有得到内部授权的人员才能接触个人信用报告并经常对个人信用数据库的查询情况进行检查。

　　5.A【解析】对于小型银行业金融机构，可以根据自身业务特点，在风险有效控制的前提下不设立独立的放款执行部门，但需由独立的岗位负责贷款发放和支付的审核工作。

　　6.D【解析】个人汽车贷款的合同填写并复核无误后，贷款发放人应负责与借款人(包括共同借款人)、担保人(抵押人、出质人、保证人)答订合同。

　　7.D【解析】在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用区域型营销组织结构，即将业务人员按区域情况进行组织。

　　8.C【解析】个人汽车贷款所购车辆为自用车的，贷款额度不得超过所购汽车价格的 80%;所购车辆为商用车的，贷款额度不得超过所购汽车价格的 70%;所购车辆为二手车的，贷款额度不得超过借款人所购汽车价格的 50%。

　　9.B【解析】社会存款的增加或减少一般直接受利率、物价水平和收入状况的影响。在本题中，A 项：存款利率上升，可能增强人们的存款意愿，从而增加存款;B 项：当发生通货膨胀时，社会物价出现普遍上涨，使得货币存款发生贬值，此时消费者为保值倾向于将存款取出而转向投资实物资产或者是收益较高的资产，如房地产、黄金、股票等，从而导致社会存款下降;C 项：当收入水平上升时，消费者的可支配收入就会增加，收入的增加必然会带动存款的增加;D 项：当证券投资风险增大时，投资者就会从证券市场上退出来，而转向更为稳定的金融资产，如存款，从而就有可能增加存款。

　　10.B【解析】贷款审批环节主要业务风险控制点为：(1)未按独立公正原则审批;(2)不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放;(3)审批人员对应审查的内容审查不严，导致向不符合条件的借款人发放贷款。

　　11.B【解析】差异性策略风险相对较小，能更充分地利用目标市场的各种经营要素。其缺点是成本费用较高，所以这种策略一般为大中型银行所采用。

　　12.D【解析】为防止借款人在贷款存续期内发生可能影响贷款安全的不利情形，贷款人应定期或不定期进行贷后检查和分析。贷后检查的主要内容包括：(1)借款人的履约情况、信用状况;(2)对借款人的现金流情况进行持续检查;(3)贷款担保变动情况。

　　13.D【解析】目前，贷款业务的审批和发放还不能通过网上银行实现。

　　14.C【解析】略。

　　15.A【解析】网上银行营销途径有：(1)建立形象统一、功能齐全的商业银行网站;(2)利用搜索引擎扩大银行网站的知名度;(3)利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传;(4)利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势;(5)利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量;(6)利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理。

　　16.C【解析】银行业的汽车贷款业务萌芽于 1996 年，当时中国建设银行与一汽集团建立了长期战略合作伙伴关系。作为合作的一项内容，中国建设银行在部分地区试点办理一汽大众轿车的汽车贷款业务，开始了国内商业银行个人汽车贷款业务的尝试。

　　17.B【解析】这是银行进行市场细分要遵循的可进入性原则。

　　18.B【解析】具有多种产品且产品差异很大的银行，建立产品型营销组织模式是比较合适的。

　　19.D【解析】在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用区域型营销组织结构，即将业务人员按区域情况进行组织。该结构包括：一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理。

　　20.D【解析】处于补缺式定位的商业银行资产规模很小，提供的信贷产品较少，集中于一个或数个细分市场进行营销，因此 D 正确。

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