一、单项选择题参考答案

　　1、

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：本题考查银行营销的情感营销策略。参见教材P42。

　　2、

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：本题考查银行营销的交叉营销策略。参见教材P42。

　　3、

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：本题考查银行营销的专业化策略。参见教材P41。

　　4、

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：本题考查银行营销的产品差异策略。参见教材P41。

　　5、

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：银行品牌营销的要素中，定位准确是品牌营销的一个关键环节。参见教材P39。

　　6、

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：国际市场上的普遍规律是20%的强势品牌占据着80%的市场。参见教材P38。

　　7、

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：本题考查银行营销的市场型组织模式。参见教材P36。

　　8、

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：本题考查银行营销的区域型组织模式。参见教材P36。

　　9、

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：本题考查银行营销的职能型组织模式。参见教材P35。

　　10、

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：在欧美银行，营销管理人员通常要进行为期l年至l8个月的培训。参见教材P34。

　　11、

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：本题考查网上银行的功能。用户只能查询自己的账户和交易情况，不能查询他人的账户和交易情况。参见教材P32-33。

　　12、

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：本题考查网点机构营销渠道的分类。专业性网点机构营销渠道有自己的细分市场。参见教材P31。

　　13、

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：从目前情况看，银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作单位营销、网点机构营销和网上银行营销三种。参见教材P29。

　　14、

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：二手个人住房贷款中，商业银行与房地产经纪公司之间是贷款产品的代理人与被代理人的关系。参见教材P27。

　　15、

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司。参见教材P27。

　　16、

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：本题考查银行市场定位的策略。客户定位策略是目前各家银行使用较多的一种定位策略。参见教材P25。

　　17、

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：本题考查市场定位的补缺式定位方式。参见教材P25。

　　18、

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：本题考查银行个人贷款产品定位的第一步——识别重要属性。参见教材P24。

　　19、

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：本题考查市场定位的选择。选项AD适宜采用追随式定位，选项B适宜采用主导式定位。参见教材P24。

　　20、

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：在市场选择中，有五种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力，分别是同行业竞争者、潜在的新竞争者、替代产品、客户选择能力和中央银行政策。参见教材P23。

　　21、

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：本题考查个人贷款市场细分的标准之一——行为因素。行为因素是指客户的行为变数，如客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等。参见教材P21。

　　22、

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：细分变量可衡量是市场细分的基础。参见教材P20。

　　23、

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。其中，S表示优势，W表示劣势，O表示机遇，T表示威胁。参见教材P19。

　　24、

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：本题考查银行市场微观环境分析的内容。选项ACD属于银行市场宏观环境分析的内容。参见教材P17。