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银行从业资格证初级银行管理复习资料:声誉风险的内容

来源 :中华考试网 2017-12-06

  第四节 声誉风险管理

  良好的声誉是商业银行生存之本,声誉风险是商业银行时刻面临的,但又难以通过量化或者可控的方法控制的风险,需要引起充分重视。

  一、声誉风险的内容

  由于几乎所有的风险都可能影响商业银行的声誉,声誉风险也被视为一种多维风险。管理的最好办法就是:强化全面风险管理意识,改善公司治理和内部控制,并预先做好应对声誉危机的准备;确保其他主要风险被正确识别和优先排序,进而得到有效管理。

  有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容:

  (1) 明确商业银行的战略愿景和价值理念;

  (2) 有明确记载的声誉风险管理政策和流程;

  (3) 深入理解不同利益持有者(如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值;

  (4) 培养开放、互信、互助的机构文化;

  (5) 建立强大的、动态的风险管理系统, 有能力提供风险事件的早期预警;

  (6) 努力建设学习型组织, 有能力在出现问题时及时纠正;

  (7) 建立公平的奖惩机制,支持发展目标和股东价值的实现;

  (8) 利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户;

  (9) 建立公开、诚恳的内外部交流机制, 尽量满足不同利益持有者的要求;

  (10)有明确记载的危机处理/决策流程。

  建立良好的声誉风险管理体系,能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失,主要包括9个方面的内容。

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