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2019年咨询工程师《分析与评价》章节讲义:第二章第一节

来源 :中华考试网 2018-08-01

  二、市场调查的程序

  不同的市场调查具有不同的程序,基本分为三个阶段:

  调查准备、调查实施、分析总结

  (一)调查准备阶段:开端

  1.主要任务:研究确定调查的目的和要求、调查的范围和规模、调查力量的组织等,制订可行的调查工作计划。

  2.调查计划的结构和内容随具体情况变化,一般包括:

  调查目的

  调查内容和范围 (12年单)

  调查方法

  调查进度和费用预算

  (二)调查实施阶段:

  实施计划、落实方案是市场调查的最重要环节

  1.主要任务:组织调查人员深入实际,收集资料和数据

  2.工作内容:

  收集文案资料:基础资料,基础工作

  收集一手资料:原始资料,实地调查法、问卷调查法及实验调查法

  (三)分析总结阶段:得出调查结果

  1.主要任务:对资料整理加工,以揭示市场需求和各种因素的内在联系,反映市场的客观规律。

  2.工作内容:

  分析整理:分析比较,剔除错误,统计分析

  综合分析:市场调查的核心

  编写调查报告

  三、市场调查的方法

  (一)市场调查的类型:按调查样本的范围大小,分为:

类型

简介

特点

适用情况

市场普查

逐一的、普遍的、全面的调查,获取全面、完整、系统的信息。也可以就市场某一方面进行专项普查。

普查时间长、
耗费大、
难以深入

市场范围较小、
母体数量较少、
调查时间比较充裕

重点调查

在总体中处于十分重要地位或某项指标占绝大比重的调查对象

以较少的人力和费用开支,较快地掌握基本情况

常用于产品需求和原材料资源需求的调查

典型
调查

一些具有典型意义或具有代表性的调查对象。

调查企业或范围较小,人力和费用开支较省,运用比较灵活

关键在于把握调查对象的代表性,根据调查目的和调查对象特点来确定

抽样调查

依随机原理抽取一部分作为样本,在抽样置信水平上,推断总体特性

工作量小、耗时短、费用低、信度高

应用比较广泛

  (11年单)

  (二)市场调查的方法 (08/10/13年)

  文案调查、实地调查、问卷调查、实验调查

  选择因素:

  收集信息的能力

  调查研究的成本

  时间要求

  样本控制和人员效应的控制程度

方法

简 介

特点比较

文案
调查

对现存的资料档案进行查阅和归纳。

最简单、最一般和常用,是其他调查方法的基础

实地
调查

直接到现场,跟踪、记录被调查对象的行为痕迹来取得第一手资料。

能够控制调查对象,应用灵活,调查信息充分;但是:调查周期长、费用高,调查对象容易受调查者的心理暗示影响,存在不够客观的可能性

问卷
调查

核心工作是设计问卷,实施问卷调查

适应范围广泛、操作简单易行、费用相对较低,得到大量应用。尤其在消费者行为调查中

实验
调查

通过改变某些影响因素,观察调查对象的变化,来分析其中的内在因果关系

最复杂、费用较高、应用范围有限,但调查结果可信度较高。
主要用于消费行为调查(推出新产品)

  [13年多]关于项目市场调查方法的说法,正确的有( )。

  A.重点调查适用于市场范围小、母本数量少、调查时间比较充裕的情况

  B.市场普查可以就市场的某一方面进行专项普査

  C.问卷调查法的关键是问卷调查结果的分析

  D.典型调查的优点之一是费用开支较省

  E.文案调查法是最简单、最常用的方法

  【答案】BDE

  【解析】参见教材P29。

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