11、在下列做法中，符合举止得体要求的是( C )

　　(A)态度谦卑 (B)感情热烈 (C)行为适度 (D)举止随意

　　12、在工作中保持同事间和谐的关系，要求职工做到( A )

　　(A)对感情不合的同事仍能给予积极的配合

　　(B)如果同事不经意给自已造成伤害，要求对方当众道歉，以挽回影响

　　(C)对故意的诽谤，先通过组织途径解决，实在解决不了，再以武力解决

　　(D)保持一定的嫉妒心，激励自已上进

　　13、《韩非子》记载了一则“狗猛酒酸”的故事：一宋国人酿酒技术高超，饲养一只猛犬看护家门，其后酒因卖不出去而变酸。该故事给我们的启示是( BD )

　　(A)做生意要狗看家，保护自已

　　(B)经营环境会影响经济效益

　　(C)“酒好不怕巷子深”，只要产品质量好，其他问题可以忽略不计

　　(D)文明礼貌与经济效益相关

　　14、某企业员工在讨论自由选择职业时提出了以下几种看法，你认为正确的看法有( BD )

　　(A)自由选 择职业意味着可以不断地更换工作

　　(B)自由选择职业并不意味着可以随意更换工作

　　(C)自由选择职业有利于个人事业的发展

　　(D)自由选择职业不应违背社会发展的需要

　　15、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是( AB )

　　(A)两手下垂 (B)目视前方 (C)叉腰而立 (D)活动身体

　　16、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有( AC )

　　(A)诚实守信是企业的无形资本

　　(B)诚实守信是社会主义市场经济的内在要求

　　(C)诚实守信是企业最终能够取信于社会

　　(D)诚实信用任何时候都与企业发展目标相冲突

　　17.下列关于办事公道的说法中，你认为正确的有( AC )。

　　(A)办事公道就是要站在公道的立场上，按标准办事

　　(B)办事只公道不可能有明确的标准，只能因人而异

　　(C)工作人员接待顾客时不以貌取人属于办事公道

　　(D)办事公道不排斥中立处理的方式

　　18.在职业实践中，要做到公私分明应该( AC )

　　(A)正确认识公与私的关系 (B)树立奉献意识

　　(C)从细微处严格要求自己 (D)以自身利益为主，公私兼顾

　　19.遵守职业纪律，要求从业人员( AB )

　　(A)履行岗位职责 (B)执行操作规程

　　(C)可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度

　　(D)处理好上下级关系

　　20.企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括( BCD )

　　(A)讲究合作，避免竞争 (B)平等交流，平等对话

　　(C)既合作，又竞争 (D)互相学习，共同提高