11.员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由( )签字批准。

　　A.授权人

　　B.上司

　　C.员工本人

　　D.秘书

　　答案： A

　　12.秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是( )。

　　A.为记而记，建立流水账

　　B.作为事实依据，供上司参考

　　C.认真分析，继续改进，提高时效

　　D.持之以恒，锻炼自己毅力

　　答案： C

　　13.许多秘书用法则列出工作的优先等级，A级表示( )。

　　A.急而不重

　　B.重而不急

　　C.重而急

　　D.不重不急

　　答案： C

　　14.秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应( )。

　　A.主动与当事各方协调

　　B.上报主管

　　C.自行决定归谁使用

　　D.求助朋友

　　答案： A

　　15.秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应( )。

　　A.保证先订一方的使用

　　B.使参会人数多的一方满意

　　C.按轻重缓急安排

　　D.使主管满意

　　答案： C

　　16.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，( )。

　　A.拨打电话一方应及时重拨

　　B.接话方应主动拨打电话

　　C.拨打电话一方应静等

　　D.接通后接话方应表示歉意

　　答案：A

　　17.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意( )。

　　A.告知对方回电话的时间

　　B.告知对方自己的电话号码

　　C.告知对方不要忘了回电话

　　D.反复拨打对方的电话

　　答案：B

　　18.公用资料应该保存在( )。

　　A.领导的柜子里

　　B.他人的抽屉里

　　C.公用的柜子里

　　D.自己的抽屉里

　　答案：C

　　19.秘书在接听电话时，应选择( )的程序。

　　A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称

　　B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜

　　C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名

　　D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜

　　答案：C

　　20.秘书经常使用的收件日期戳属于( )。

　　A.装订用品

　　B.归档用品

　　C.专用易耗品

　　D.笔尺类用品

　　答案：B