秘书资格证考试

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2017上半年秘书资格考试5级模拟卷及答案7

来源 :中华考试网 2017-02-17

  1.你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司,名片还表明你的(  )。

  A.形象

  B.地位

  C.名望和名气

  D.职位及职称

  答案:D

  (请根据下文回答 2--5题)

  客户给秘书卫红打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,卫红按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”

  2.谈话过程中存在的倾听障碍是(  )。

  A.过分依赖笔记

  B.注意力分散

  C.语言障碍

  D.心存偏见

  答案:B

  3.卫红在开始时创造的有效倾听环境是(  )。

  A.平和情绪及正确态度

  B.地点适宜

  C.平等环境

  D.消除外界干扰

  答案:A

  4.卫红拒绝对方要求时采取了(  )。

  A.礼貌地拒绝

  B.过早下结论

  C.语气坚决但形式礼貌

  D.生硬的语言

  答案:B

  5.卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的(  )原则。

  A.可信赖性

  B.连贯性

  C.明确性

  D.一致性

  答案:A

  6.如果公司内部会议需使用投影仪,而公司又没有在公司办公网上发布清退目录,秘书的解决方法不包括(  )。

  A.购买

  B.借用

  C.调拨

  D.租用

  答案:A

  7.秘书初萌发递的一份会议通知内容是“明天上午9:O0在公司三楼会议室召开各部门经理会议,望准时出席。”这份通知缺少的关键内容是(  )。

  A.出席范围

  B.注意事项

  C.议事内容

  D.会议召集人

  答案:A

  8.秘书初萌负责发送一份给各大报社的会议邀请函,她认真完整地填写了信封,保证了邀请函及时准确地寄到了各大报社,但领导认为她的这项任务还缺少落实的关键环节。你认为缺少的关键环节是(  )。

  A.没有认真登记

  B.寄发前没有请领导核准

  C.没有进行加密处理

  D.没有进行回复确认

  答案:D

  9.小型内部会议文件清退的方法可采用(  )。

  A.提前发出文件清退目录

  B.向会议工作人员限时清退

  C.在会议室门口收集

  D.在公司办公网上发布清退目录

  答案:C

  10.为了确保会见与会谈达到目的,秘书人员在收集对方相关资料时,首先要(  )。

  A.了解对方的意图

  B.了解对方的求见对象

  C.了解对方的背景资料

  D.了解对方参加会见与会谈的人数、姓名、职务

  答案:A

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