2017上半年秘书资格考试5级模拟卷及答案7
来源 :中华考试网 2017-02-17
中1.你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司,名片还表明你的( )。
A.形象
B.地位
C.名望和名气
D.职位及职称
答案:D
(请根据下文回答 2--5题)
客户给秘书卫红打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,卫红按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”
2.谈话过程中存在的倾听障碍是( )。
A.过分依赖笔记
B.注意力分散
C.语言障碍
D.心存偏见
答案:B
3.卫红在开始时创造的有效倾听环境是( )。
A.平和情绪及正确态度
B.地点适宜
C.平等环境
D.消除外界干扰
答案:A
4.卫红拒绝对方要求时采取了( )。
A.礼貌地拒绝
B.过早下结论
C.语气坚决但形式礼貌
D.生硬的语言
答案:B
5.卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的( )原则。
A.可信赖性
B.连贯性
C.明确性
D.一致性
答案:A
6.如果公司内部会议需使用投影仪,而公司又没有在公司办公网上发布清退目录,秘书的解决方法不包括( )。
A.购买
B.借用
C.调拨
D.租用
答案:A
7.秘书初萌发递的一份会议通知内容是“明天上午9:O0在公司三楼会议室召开各部门经理会议,望准时出席。”这份通知缺少的关键内容是( )。
A.出席范围
B.注意事项
C.议事内容
D.会议召集人
答案:A
8.秘书初萌负责发送一份给各大报社的会议邀请函,她认真完整地填写了信封,保证了邀请函及时准确地寄到了各大报社,但领导认为她的这项任务还缺少落实的关键环节。你认为缺少的关键环节是( )。
A.没有认真登记
B.寄发前没有请领导核准
C.没有进行加密处理
D.没有进行回复确认
答案:D
9.小型内部会议文件清退的方法可采用( )。
A.提前发出文件清退目录
B.向会议工作人员限时清退
C.在会议室门口收集
D.在公司办公网上发布清退目录
答案:C
10.为了确保会见与会谈达到目的,秘书人员在收集对方相关资料时,首先要( )。
A.了解对方的意图
B.了解对方的求见对象
C.了解对方的背景资料
D.了解对方参加会见与会谈的人数、姓名、职务
答案:A