2018人力资源管理师二级模考仿真试题及答案三

　　1、下列关于无领导小组讨论的表述，不正确的是()。

　　(A)它有效地运用密集性群体讨论的方式

　　(B)它可以快速地诱发被评价者特定的行为

　　(C)它可以用于选拔员工，也可以进行培训诊断

　　(D) 它可以用来判断被评价者所具有的个性特征

　　(E)考官可以在现场临近观察并直接写出评定意见

　　【答案】AE

　　【解析】

　　(1) 无领导小组讨论法运用松散群体讨论的形式，快速诱发人们的特定行为，并通过对这些行为的 定性描述、定量分析以及人际比较来判断被评价者个性特征，

　　(2) 评价中心的主要作用是：用于选拔员工、用于培训诊断、用于员工技能发展。

　　(3) 评价阶段在整个测评过程中，可以采用录像机进行监测、录像，在应试者讨论过程中，考官按 照事先设计好的测评要素和观察点进行评价，最后召开一个评分讨论会，参考录像资料再对每个被评 价者的表现逐一进行评价。

　　2、培训效果非正式评估的优点包括()。

　　(A) 方便易行

　　(B) 几乎不要耗费额外的时间和资源

　　(C) 容易将评估的结论用书面的形式表现出来

　　(D) 减少了一般评估给受训者带来的紧张不安

　　(E) 增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性

　　【答案】ABDE

　　【解析】培训效果非正式评估的优点在于：

　　① 可以使评估者能够在培训对象不知不觉的自然态度下进行观察，这就减少了一般评估给培训对象带 来的紧张不安，从而在某种意义上，增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性;

　　② 方便易行，几乎不需要耗费什么额外的时间和资源.从成本收益的角度来看是很值得的;③不会给 受训者造成太大的压力，可以更真实而准确地反映出培训对象的态度变化，因为这些态度在非正式场 合更容易表现出来，能使培训者发现意料不到的结果。

　　加入【人力资源管理师考试交流群】代报名|通关课程|模考题库|资讯答疑272375102

　　3. 对培训进行结果评估的具体方法有( )。

　　(A) 180度评估

　　(B)离职率分析

　　(C)电话访谈法

　　(D)缺勤率分析

　　(E)成本效益分析

　　【答案】BDE

　　【解析】对培训进行结果评估的具体方法：个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、成本效 益分析、组织气候等资料分析、客户与市场调查、360度满意度调查。

　　4. 作为企业培训过程中的重要印刷材料，工作任务表的作用包括()。

　　(A) 强调课程重点

　　(B)提高学习效果

　　(C) 关注信息反馈

　　(D)明确操作规程

　　(E)节约培训成本

　　【答案】ABC

　　【解析】工作任务表的作用如下：

　　(1) 强调课程的重点。

　　(2) 提高学习的效果。

　　(3) 关注信息的反馈。

　　5. 培训效果评估的作用主要包括()。

　　(A) 可以检查出培训的费用效益

　　(B) 可以客观评价培训者的工作

　　(C) 可以为管理者决策提供所需的信息

　　(D) 可以对培训效果进行正确合理的判断

　　(E) 可以找出不足，发现新的培训需要

　　【答案】ABCD

　　【解析】培训效果评估的作用包括：

　　(1) 可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求。(2)受训人 知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身。

　　(3) 可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合 理的配置。

　　(4) 可以较客观地评价培训者的工作。

　　(5) 可以为管理者决策提供所需的信息。

　　6. 培训的组织分析包括()。

　　(A) 工作分析

　　(B)责任分析

　　(C)任职条件分析

　　(D) 督导与组织关系分析

　　(E)组织文化分析

　　【答案】ABCDE

　　【解析】培训的组织分析包括工作分析、责任分析、任职条件分析、督导与组织关系分析、组织文化 分析。

　　7. 培训课程的设置应体现( )基本原则。

　　(A) 符合现代社会、企业和员工的需求

　　(B) 检验培训的发展水平

　　(C) 符合成人学习者的认知规律

　　(D) 体现企业培训的基本目标

　　(E) 体现培训信息的交流

　　【答案】ACD

　　【解析】培训课程的设置应体现以下基本原则：

　　① 符合现代社会、企业和员工的需求;

　　② 符合成人学习者的认知规律;

　　③ 体现企业培训的基本目标。

　　8、造成宽厚误差的原因主要有()。

　　(A)考评标准和方法主观性强

　　(B)评价标准过低

　　(C)压缩提薪或奖励人数比例

　　(D)评价标准过高

　　(E) 在考评中曾与被考评者反复进行沟通

　　【答案】ABE

　　【解析】宽厚误差亦称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。究其原因，有以下几种可能：

　　① 因为评价标准过低造成的;

　　② 主管为了缓和关系、避免冲突和对抗，给下属过高的评价;

　　③ 采用了主观性很强的考评标准和方法;

　　④ 在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通;

　　⑤ “护短”心理，为了避免本单位不光彩事情的扩散，担心如不良记录人员过多，会“砸牌子”，影 响本部门的声誉;

　　⑥ 对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励，或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇;

　　⑦ 认为考评过于严格和精确，不利于激励员工;

　　⑧ 尽量避免产生长久的、消极的影响，如怕影响员工今后的提升;

　　⑨ 对那些一贯优秀的业务骨干，即使他们有一定的失误，也要予以保护。

　　9、战略导向的KPI体系的特点包括()。

　　(A) 自下而上汇总目标

　　(B) 以控制为中心

　　(C) 自上而上分解目标

　　(D) 以战略为中心

　　(E) 考评指标以财务指标为主

　　【答案】CD

　　【解析】

　　1. 从绩效考评的目的来看，是以战略为中心。

　　2. 从考评指标产生的过程来看，是在组织内部自上而下对战略目标进行层层分解产生;

　　3. 从考评指标的构成上看，是通过财务与非财务指标相结合，体现关注短期效益，兼顾长期发展的 原则;

　　4. 从指标的来源看，来源于组织的战略目标与竞争的需要.

　　10、可用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括()。

　　(A) 应用范围广

　　(B) 可用于个人的工作产出分析

　　(C) 适用于各种工作岗位

　　(D) 可用于团队的工作产出评估

　　(E) 可分析企业下属的各个部门

　　【答案】ABCDE

　　【解析】客户关系分析图法的应用范周很广，不仅可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门，也 可以用于各部门内部各种各样的工作岗位;不仅可用于团队的工作产出评估，亦可用于员工个人的工 作产出分析。