11. 《劳动争议调解仲裁法》规定。案情复杂确需延期的。经济定程序批准可适当延期。但延期不得超过

　　()日。D

　　(A)10

　　(B)15

　　(C)20

　　(D)30

　　12. 劳动关系当事人是否遵循法律规范和()是劳动争议产生的直接原因。D

　　(A)劳动关系

　　(B)劳动合同

　　(C)劳动法律

　　(D)合同规范

　　13. 《企业劳动争议处理条例》规定，劳动争议当事人应当自劳动争议发生之日起()日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。D

　　(A)15

　　(B)20

　　(C)30

　　(D)60

　　14. 所谓福利就是企业向所有员工提供的，用来()和方便员工生活的间接薪酬。A

　　(A)创造良好工作环境

　　(B)创造良好工作场地

　　(C)创造良好的光照度

　　(D)创造无噪声的环境

　　15. 在企业员工的薪酬体系中，除了基本工资、绩效工资和激励工资外，还有比较重要的一部分内容就是()。D

　　(A)物品

　　(B)物质

　　(C)生活实用品

　　(D)福利

　　16. 当要确定整套福利方案中应包括哪些项目时，应该至少考虑的三个问题不包括()。C

　　(A)总体薪酬战略

　　(B)企业发展目标

　　(C)企业战略

　　(D)员工队伍的特点

　　17. 关于福利的作用的描述，不准确的是()。C

　　(A) 福利能满足员工的某些需要，解决后顾之忧，为员工创造一个安全、稳定和舒适的工作和生活环境

　　(B) 福利能够增加员工对企业的认同感、忠诚度，从而激励员工充分发挥自己的潜能，为企业的发展作 出贡献

　　(C) 福利能使员工提高流动性

　　(D) 可以塑造良好的企业形象，提高企业的知名度

　　18. 弹性福利计划不包含的类型是()。C

　　(A)全部福利项目均可自由挑选

　　(B)有些福利项目可以自选

　　(C)所有福利项目均不可挑选

　　(C)可选择的福利项目比较有限

　　19. 弹性福利计划。又称“()”，它起源于 20 世纪 70 年代。B

　　(A)西方弹性福利计划

　　(B)自助餐式的福利计划

　　(C)福利自选计划

　　(D)公助餐式的福利计划

　　20. 福利的特点不包括()。D

　　(A)稳定性

　　(B)潜在性

　　(C)延迟性

　　(D)实用性