参 考 答 案

　　名词解释

　　1.门诊质量：包括门诊服务质量和门诊医疗质量。前者受到挂号、收费记账、医技科室、后勤和护理服务质量的影响，它在很大程度上反映在医疗作风、服务态度、团结协作精神、执行规章制度和操作规程、环境卫生状况等各个服务环节上，因此它又是门诊医疗质量重要保证的前提。门诊医疗质量主要反映在对疾病的诊断治疗质量上，诊断是否正确、及时、全面，治疗是否正确、有效、彻底，工作效率和经济效益高低，在诊疗过程中有无事故发生等。

　　2.门诊服务系数：门诊服务系数是病人“接受服务数”(Ts)病人排队的时间和原因，解决“三长一短”的问题。

　　3.功能制护理：是一种以疾病为中心的护理模式，把执行医嘱和技术操作作为护士工作的重要组成部分。功能制护优点在：有利于节省时间和人力，特别是在人员少任务重的情况下，能够最大限度地发挥人力资源的作用，解决了医护分工问题，使护理成为一种社会职业和专业学科，形成了现代护理学理论体系的重要组成部分。

　　4.责任制护理：是能够向病人提供整体性、连续性的护理，是由每一位护士担任病人整体护理全责，从病人人院到出院都由一位护土给予连续性护理，因而是能够向病人提供整体性、连续性、协调性、个体性的护理服务，是一种全新的护理模式。

　　5.系统化整体护理：以新护理观(以病人为中心)为指导，以护理程序为核心，系统、整体地进行护理服务和护理管理。系统化整体护理是按护理程序为框架进行系统的护理工作，是一个系统工作。它要求护理哲理、护理计划、病人宣教计划、护士职责及评

　　价、人员组织结构、护理表格书写记录等，均以护理程序为主，环环

　　相扣、协调一致，以确保整体护理服务的水平全面提高与维持。

　　6.药物依赖性：是药物与机体相互作用所造成的精神状态和身体状态，表现为一种强迫性要求连续或定期用药的行为和其他反应，目的是要去感受它的精神效应，有时也是为了避免由于停药所引起的不适，可以发生或不发生耐药性。同一个人可以对一种

　　以上药物产生依赖性。

　　7.孕产期保健：指妇女从怀孕到产褥期这一段特殊生理过程中所采取的保健措施，是妇幼保健工作的中心内容。

　　8.精神药品：指直接作用于中枢神经系统，使之兴奋或抑制，连续使用能产生依赖性的药品。精神药品在临床中多用来治疗或改善异常的精神活动，使紊乱的思维、情绪和行为转归常态。

　　9.医疗用毒性药品：系指毒性剧烈，治疗剂量与中毒剂量相近，使用不当会致人死亡的药品。

　　10.放射性药品：指用于临床诊断或者治疗的放射性核素制剂或者其标记药物。

　　11.社区医疗卫生服务：以社区为范围以家庭为单位，以健康为中心，以人的生命为全过程，以老年、妇女、儿童和慢性病病人为重点服务对象，以“预防、保健、医疗、康复、卫生教育”五位一体为主要内容的高质量、高效率、低成本的基本卫生服务。

　　选择题

　　是非题

　　简答题

　　1. 急诊管理要点：①制定急诊就诊范围;②切实抓好预检质量;③严格岗位责任制;

　　④提高急诊工作质量;⑤制定急诊抢救程序。

　　2. 药剂科的性质：①专业技术性;②业务监督性;③信息指导性;④管理效益性：⑤

　　工作服务性。

　　3.社区卫生服务可对居民提供以下服务：①健康教育和卫生指导;②免疫接种;③预防和控制传染病、地方病;④妇女、儿童保健;⑤老年人保健;⑥诊治常见病、多发病;⑦慢性非传染性疾病的防治与管理;⑧伤残康复指导及家庭休闲。

　　4.医院门诊工作具有“五多一短”的主要特点。①就诊人数多;②诊疗环节多;③人群杂、病种多;④应急变化多;⑤医生变换多;⑥诊疗时间短。

　　5.卫生宣传与健康教育的形式：①声像教育;②科普丛书;③健康咨询;④随诊教育;⑤健康教育专栏。

　　6.计划生育工作包括：①计划生育宣传工作;②开展各种节育技术并加强管理;③开展计划生育临床科研工作;④有计划地对基层计划生育技术人员进行技术培训和业务指导;⑤做好计划生育资料的积累。

　　7.医院预防保健工作的工作范围：①传染病疫情报告;②健康检查和健康咨询;③指导基层医疗单位;④卫生宣传和健康教育;⑤疾病普查和普治;⑥计划生育与优生优育技术指导;⑦职工保健。