各会员单位:

　　为促进证券期货经营机构完善投诉处理机制,承担投资者投诉处理的首要责任,推动证券期货经营机构投诉处理与证券期货纠纷行业调解的有效对接,提高客户服务人员和投诉处理人员的纠纷调解处理能力,中国证券业协会与江西省证券期货业协会定于2017年12月8日联合举办“江西辖区证券期货经营机构投诉纠纷调解处理培训班”。现将培训班相关事项通知如下:

　　一、培训对象

　　辖区证券期货公司、证券分公司、证券期货营业部合规专员或客服岗位、现任和拟任调解员。

　　二、培训内容安排

　　(一)海外证券市场调解机制。

　　(二)中国证券市场调解机制。

　　(三)纠纷调解实操。

　　三、培训师资

　　兴业证券股份有限公司宋伟明。

　　四、培训时间和地点

　　报到时间:2017年12月8日(周五)上午8:00-8:50;培训时间:9:00-12:00。

　　培训地点:嘉莱特精典国际酒店一楼大厅(江西省南昌市八一大道2号)

　　五、培训要求

　　(一)参加培训的学员请提前安排好工作,认真学习。

　　(二)证券行业从业人员参加本次培训3学时将记入中国证券业协会后续职业培训信息库。

　　六、培训费用及报名方式

　　本次培训免费。参训学员食宿、交通费用自理。

　　七、报名方式

　　(一)报名截止日期:2017年12月4日17:00。以公司总部、分公司汇总后统一报名;其他营业部自行报名。具体报名事宜请联系江西省证券期货业协会。

　　(二)已报名但因故不能参加者,请提前三天向江西省证券期货业协会请假。

　　(三)报名联系人:喻凡、陈斯新;

　　联系电话:0791-87601093、13767078120;

　　邮箱:1246343243@qq.com。

　　中国证券业协会

　　江西省证券期货业协会

　　2017年11月29日