第三章　工程项目管理的组织

　　第一节　项目团队建设

　　章节练习           高分考点

　　一、项目团队与精神

　　(一)项目团队

　　项目团队是指一组成员为了实现共同项目的目标，按照一定的分工和工作程序，协同工作而组成的有机整体。团队可以是现有组织中的一个组成单元，也可能是在现有组织构架下新成立的组织单元。构成团队的基本条件是成员之间必须有一个共同的目标，而不是各有各自的目标;团队内有一定的分工和工作程序。上述两项条件缺一不可，否则只能称为群体，不能称之为团队。

　　团队构成的因素，包括：①团队目标;②人员，一般为3人以上;③团队定位，包括团队整体的定位和团队中各成员的定位;④团队的职权与规模，包括整个团队拥有的决定权，以及组织的规模与业务等;⑤团队计划。

　　(二)团队精神

　　团队精神是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是指团队成员为了实现团队的利益与目标，工作中相互协作、相互信任、相互支持、同心同德、尽心尽力的意愿与作风。

　　(三)团队精神的层次

　　团队精神包括三个层次：团队的凝聚力、互信合作意识和团队士气。

　　1.团队的凝聚力

　　团队凝聚力也称内聚力，是指一个团队之中的成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。团队凝聚力包括团队成员对团队的向心力、团队对其成员的吸引力以及团队成员之间的相互作用和相互信任的氛围。

　　(1)团队凝聚力的测量。该方法的公式表示为：

　　团队凝聚力=成员之间项目选择的数目之和÷所有可能相互选择的总数

　　(2)团队凝聚力的表现。团队凝聚力表现在：归属意识、亲和意识、责任意识、自豪意识四个方面。

　　(3)影响团队凝聚力的因素。影响团队凝聚力的因素包括外部因素和内部因素，其中内部因素主要有：团队的规模、目标、激励方式和团队的成功经历。

　　2.成员互信意识

　　团队成员间的信任，是团队成员对彼此认同各自的人格特点、工作能力和正直、诚实、负责等品格的认同，这是团队合作的前提与基础。

　　信任的内容可分为五个维度，按重要程度由大到小的顺序排列应当是：①正直;②能力;③忠实;④一贯性;⑤开放。

　　3.团队合作意识

　　团队成员良好的合作是实现团队目标的必要条件。

　　(1)团队规则。

　　包括：支持规则、沟通规则、协调规则、反馈规则、监控规则、团队领导规则、团队导向规则。

　　(2)建立长久的互动关系。对于团队领导者来说，同团队成员之间的沟通、理解尤为重要。要经常且持续的创造机会，使团队成员们融为一体，如一起培训，一起参加竞赛，一起参加会议和活动等。

　　(3)强调长远的利益。

　　4.团队士气

　　二、项目经理

　　(一)项目经理的能力

　　工程项目的项目经理是工程项目承担单位的法定代表在该工程项目上的全权委托代理人，是负责项目组织、计划及实施过程，处理有关内外关系，保证项目目标实现的项目负责人，是项目的直接领导与组织者。严格意义上说，只负责沟通、传递指令，而不能或无权对项目制订计划、进行组织实施的负责人不能称为项目经理，只能称为协调人。

　　1.商业能力

　　2.个人能力

　　个人能力指与项目经理本人有关的一类能力，发挥这类能力不需要另一方。

　　包括积极性、信息收集、分析思维、概念思维、自信心、对信誉的关心、灵活性。

　　分析思维表现的方面有：①组织制定一个总体项目计划，包括资源、预算和时间进度;②将商业目标转化为具体的项目目标，并进一步完成详细的工作分解结构;③应用项目管理软件制定计划和跟踪项目进展;④找到并提出合理的备选方案。

　　3.人际关系

　　人际关系能力与本人有关，发挥这类能力至少要有两个人参与，与相互之间是否有领导与被领导的关系无关。

　　包括人际关系认知、组织认知、影响预测、影响力的机智应用。

　　4.管理能力

　　管理能力与管理的各个方面都有关，包括对人的管理和工作的管理及对战略战术管理的一些能力。

　　包括激励他人、沟通、开发他人、计划、监控和控制。

　　5.项目的相关业务能力

　　包括知识、理解、应用、分析、综合、评估。

　　(二)项目经理的主要工作

　　1.了解项目情况，研究工作任务

　　项目经理接受项目任务后，首先要了解项目情况，研究工作任务，拟定初步的工作思路。分析了解项目的重要方法是对项目进行工作结构分解，即WBS。项目经理在组织进行项目工作分解时，应注意以下几方面：

　　1)确定关键的项目成果和里程碑，做出工作分解结构，并与项目团队及客户沟通。

　　2)注意分解的方法。项目分解的方法主要有以下几种：按项目工作内容进行分解;按项目工作过程进行分解;按项目的专业要素进行分解等。

　　3)对分解出来的每一工作单元与工作包要明确相关指标与内容。

　　4)明确各工作包之间及工作包内各工作之间的相互逻辑关系。将上述分解过程按形成的逻辑关系进行重新清理与审核，使之确定下来。根据需要可绘制项目网络图。

　　……

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　　例题解析

　　【例题】(2016真题)下列不属于项目分解的方法的是(　)。

　　A.按工作内容分解

　　B.按专业要素分解

　　C.按工作过程分解

　　D.按项目成本分解

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查的是项目经理。项目分解的方法主要有以下几种：按项目工作内容进行分解;按项目工作过程进行分解;按项目的专业要素进行分解等。

　　【例题】(2011真题)关于编制项目工作计划的说法，正确的有(　)。

　　A.组织编制项目工作计划是项目经理的重要工作

　　B.项目工作计划是开展项目工作的规定性文件

　　C.项目工作计划的编制不受委托方影响

　　D.项目工作计划又称为项目工作大纲(TOR)

　　E.项目工作计划应包括项目工作进度计划

　　『正确答案』ABE

　　『答案解析』本题考查的是项目经理。实际工作中项目工作计划的主要内容往往在项目正式确定之前就明确下来了，在项目正式确定后，项目经理应尽快组织完成工作计划的正式文件，并与项目委托方取得一致意见。

　　【例题】(2014真题)项目经理召开项目启动会议，会议内容主要有(　)。

　　A.公布工作程序和规则

　　B.介绍项目基本情况

　　C.对团队成员工作以具体指导

　　D.讨论项目的质量计划

　　E.讨论项目费用计划

　　『正确答案』AB

　　『答案解析』本题考查的是项目经理。项目启动标志性工作之一就是召开项目启动会议，其主要内容有：①宣布项目正式开始工作;②介绍项目团队成员;③介绍项目基本情况;④宣布工作计划;⑤宣布并落实人员分工;⑥公布工作程序与工作规则。