考点：工程项目管理的含义及其利益相关方

　　一、工程项目管理的含义

　　工程项目管理可从主体、客体和环境三个方面理解。

　　(一)工程项目管理的主体

　　工程项目管理主体是一种多主体的管理。

　　工程项目管理按行为主体分为项目内部管理和外部管理两个层次。

　　(二)工程项目管理的客体

　　工程项目投资建设周期内的各项任务和内容是工程项目管理的客体。

　　(三)工程项目管理的环境

　　分为内部环境和外部环境。内部环境包括组织文化、结构和流程、人力资源状况(如员工的结构、技能、素养与知识)、人事管理制度(如员工招聘、考绩与培训、激励与奖惩等制度)、内部沟通渠道、组织信息化程度等。

　　二、工程项目的主要利益相关方及其要求和期望

　　(二)工程项目主要利益相关方的要求和期望

　　(1)业主──投资少，收益高，时间短，质量合格。

　　(2)咨询部门──合理的报酬，松驰的工作进度表，迅速提供信息，迅速决策，按时支付工作报酬。

　　(3)承包商──优厚的利润，及时提供施工图纸，最小限度的变动，原材料和设备及时送达工地，

　　公众无抱怨，可自己选择施工方法，不受其他承包商的干扰，按时支付工程进度款，迅速批准开工，及时提供服务。

　　2020咨询工程师培训招生：含四科精讲班+冲刺班+习题班;包含全真摸底评测(评测后老师点评)，助力备考。

　　全国统一服务热线：4000-525-585　快速联系通道