2020咨询工程师《组织与管理》基础讲义:第三章第一节
来源 :中华考试网 2019-05-06
中第三章工程项目管理的组织
第一节项目团队建设
一、项目团队与精神
(一)项目团队(2013)
项目团队是指一组成员为了实现共同项目的目标,按照一定的分工和工作程序,协同工作而组成的有机整体。构成团队的基本条件是:①成员之间必须有一个共同的目标;②团队内有一定的分工和工作程序。上述两项条件缺一不可,否则只能称为群体,不能称之为团队。
【2013】构成项目团队的基本条件主要有( CDE )。
A.团队成员有各自独立的目标
B.团队有独立的活动经费
C.团队内部有职责分工
D.团队内部有工作程序
E.团队成员有共同目标
团队构成有几个重要的因素,包括:①团队目标;②人员,一般为3人以上;③团队定位,包括团队整体的定位和团队中各成员的定位;④团队的职权与规模,包括整个团队拥有的决定权以及组织的规模与业务等;⑤团队计划,包括实现目标的工作方案及按计划开展的行动。
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(二)团队精神
培养团队精神,关键是项目经理要率先垂范,倡导和推动团队精神的形成。团队精神总体来说是相同的。但不同的团队,其团队精神是有差别的,有其自身的文化特色。
(三)团队精神的层次
团队精神包括三个层次(2017):团队的凝聚力、互信合作意识、团队士气。
1.团队的凝聚力
团队凝聚力的内容包括:团队成员对团队的向心力、团队对其成员的吸引力、团队成员之间的相互作用和相互信任的氛围。
(1)团队凝聚力的测量。社会测量法,是一种管理界常用的团队凝聚力的测量方法。
(2)团队凝聚力的表现。团队凝聚力表现在归属意识、亲和意识、责任意识、自豪意识四个方面。
(3)影响团队凝聚力的因素。影响团队凝聚力的因素包括外部因素和内部因素,其中内部因素主要有:团队的规模、目标、激励方式、团队的成功经历。
2.成员互信意识(2017)
团队成员间的信任是团队合作的前提与基础(2017)。
信任的内容范畴非常广泛,可分为以下五个维度,按重要程度由大到小的顺序排列应当是:①正直,即诚实、可信赖;②能力,即具有技术技能与人际交往能力;③忠实,对团队与伙伴忠诚、实在;④一贯性,即可靠,行为可以预测,在处理问题时具有较强的判断力;⑤开放,即愿意与别人自由地分享观点和信息。
3.团队合作意识
团队成员良好的合作是实现团队目标的必要条件。
【例题】( C )是实现团队目标的必要条件。
A.团队成员有各自独立的目标
B.团队有独立的活动经费
C.团队成员良好的合作
D.团队成员间的信任——是团队合作的前提与基础
(1)团队规则。
管理专家指出,最有价值的团队规则包括以下七个方面:
1)支持规则。明确团队成员之间寻求和提供协助与支持的责任与义务。
2)沟通规则。明确团队成员之间准确、及时的信息交换方式方法与注意事项。
3)协调规则。保证团队成员能根据团队的目标要求来规范个人的行动。
4)反馈规则。团队成员之间对他人的寻助、绩效、征求等及时提供信息和建议,并予以正确的消纳。
5)监控规则。团队成员有观察合作伙伴的义务,并在必要时提供反馈与支持。
6)团队领导规则。用以保证对团队成员的有效组织、指导和支持。
7)团队导向规则。用以保证团队成员对团队规则、默契、团队精神、文化等的认同和支持。
【例题】保证团队成员能根据团队的目标要求来规范个人的行动,属于( C )。
A.支持规则
B.沟通规则
C.协调规则
D.反馈规则
(2)建立长久的互动关系。
(3)强调长远的利益。
4.团队士气
(1)影响团队士气的因素。影响团队士气的因素:①团队成员对团队目标的认同程度;②鼓励团队合作,提高士气的奖酬体系;③领导与团队成员及成员之间的信息沟通状况;④团队成员间相互认同、体谅、合作和谐程度;⑤团队领导者办事公道、作风民主、关心下属方面的特质。
(2)优势团队士气的特征。一个士气高昂的有力团队具有以下七个特征:①团队的团结来自内部凝聚力,而不是外部压力;②团队本身具有适应外部变化的能力,并有处理内部冲突的能力;③团队成员对团队具有强烈的归属感,并且团队成员之间具有强烈的认同感;④团队成员没有分裂为相敌对的小团体倾向;⑤团队中各成员都明确地意识到团队的目标;⑥团队各成员对团队的目标和领导者都抱有肯定与支持的态度;⑦团队成员承认团队存在的价值,并且有维护团队存在和发展的意向。