咨询工程师《工程项目组织与管理》考试复习重点：工程项目沟通管理概述
来源 :中华考试网 2016-08-09
中咨询工程师《工程项目组织与管理》考试复习重点： 工程项目沟通管理概述
(一)工程项目沟通管理的含义和形式
1.工程项目沟通管理的含义
沟通的重要性体现在：
(1)为项目的决策和计划提供信息
(2)作为组织和控制管理过程的依据和手段
(3)是改善人际关系，构建项目管理团队必不可少的条件
(4)是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段
2.工程项目沟通的形式
沟通方式的分类：按照是否需要反馈分为双向沟通和单向沟通;按信息流向分为垂直沟通、横向沟通及网络状沟通;按照沟通媒介分为语音沟通(如交谈、会谈、报告或演讲)和非语言沟通(如项目手册、建议、报告、计划、政策、信件、备忘录等);按沟通范围分为内部沟通和外部沟通;按正式程度分正式沟通和非正式沟通。
(1)正式沟通
由项目的组织结构图、项目流程、项目管理流程、信息流程和确定的运行规则构成，包括：项目手册、各种书面文件、协调会议。
(2)非正式沟通
【2014年考题·单选题】将沟通方式分为语言沟通和非语言沟通，是按照()分类的。
A.是否需要反馈
B.信息流向
C.沟通媒介
D.沟通范围
“正确答案”C
“答案解析”按照沟通媒介分为语音沟通(如交谈、会谈、报告或演讲)和非语言沟通(如项目手册、建议、报告、计划、政策、信件、备忘录等)。