11.工程项目建设周期中，投入人力、物力、财力最多，管理难度也最大的阶段是( B )。

　　A.竣工验收

　　B.实施

　　C.试生产

　　D.准备

　　【解析】工程项目实施阶段在工程项目建设周期中工作量最大，投入的人力、物力和财力最多，工程项目管理的难度也最大。

　　12.下列关于工程项目管理的说法，正确的有( ABCE )。

　　A.项目备案属于工程项目外部管理

　　B.内部管理主要是通过建立和运行科学的管理体系实现

　　C.业主方的项目管理是工程项目管理的核心

　　D.内部管理具有强制约束作用

　　E.工程项目管理的环境分为内部环境和外部环境

　　【解析】工程项目内部管理是指项目业主、工程承包单位和项目管理服务单位，对工程项目投资建设活动实施的管理。工程项目外部管理主要是指各级政府部门按职能分工，对工程项目进行的行政管理。

　　13.工程项目的主要利益相关方的要求和期望，需要从以下( ABCD )层面来理解。

　　A.工程项目具有哪些利益相关方

　　B.利益相关方有哪些方面的要求和期望

　　C.利益相关方每一个方面的具体要求和期望是什么

　　D.利益相关方要求和期望之间具有什么样的冲突

　　E.如何协调利益相关方之间的冲突，并满足或超出他们的所有要求及期望

　　【解析】工程项目的主要利益相关方的要求和期望，至少需要从以下五个层面来理解：一是工程项目具有哪些利益相关方;二是他们具有哪些方面的要求和期望;三是他们每一个方面的具体要求和期望是什么;四是这些要求和期望具有什么样的冲突;五是如何运用各种知识、技能、手段和方法去协调这些冲突，并满足或超出他们的合理要求及期望。

　　14.业主对工程项目的要求和期望是( A )。

　　A.投资少，利益大，时间短，质量合格

　　B.按质量要求，按时或提前形成综合生产能力

　　C.有足够的信息资源、人力资源和物资资源

　　D.与整个国家的目标、政策和立法相一致

　　【解析】一般情况下，各主要利益相关方的要求和期望如下：

　　(1)业主——投资少，收益高，时间短，质量合格。

　　(2)生产运营部门——按质量要求，按时或提前形成综合生产能力，培训了合格的生产人员，建立了合理的操作规程和管理制度，能保证正常运营。

　　(3)政府机构——与整个国家的目标、政策和立法相一致。

　　(4)内部各部门——松弛的工作进度表，优良的工作环境，有足够的信息资源、人力资源和物资资源。

　　15.下列项目管理任务中，属于《项目管理知识体系指南(PMBOK)》所述项目管理过程的有( ABCD )。

　　A.项目启动

　　B.项目计划

　　C.项目执行

　　D.项目控制

　　E.项目投产运营

　　【解析】PMBOK(项目管理知识体系)。项目管理的管理过程，包括启动、计划，执行、控制、收尾。

　　16.工程项目系统主要包括( ABCD )。

　　A.目标系统

　　B.行为系统

　　D.组织系统

　　C.管理系统

　　E.评价系统

　　【解析】工程项目系统主要包括目标系统、行为系统、组织系统、管理系统。

　　17.建立工程项目目标系统时应作的主要工作有( ABCD )。

　　A.工程项目构思

　　B.识别需求

　　D.提出项目目标

　　C.建立目标系统

　　E.提出项目申请

　　【解析】工程项目目标系统的建立过程。工程项目构思→识别需求→提出项目目标→建立目标系统。

　　18.建立工程项目的目标系统的方法是( A )。

　　A.工作分解结构法

　　B.项目生命周期法

　　C.专家判断法

　　D.工程项目分析法

　　【解析】可以采用工作分解结构(WBS)方法建立工程项目的目标系统。

　　19.下列工作中，属于项目管理过程的有( ABCD )。

　　A.项目启动

　　B.项目计划

　　C.项目执行

　　D.项目收尾

　　E.项目验收

　　【解析】项目过程分为两大类，一类是创造项目产品的过程，典型过程为前期筹划-设计-采购-施工-验收-总结评价。另一类是项目管理过程，典型过程是启动-计划-执行-控制-收尾。

　　20.过程管理国际标准化组织(ISO)和国际咨询工程师联合会(FIDIC)推荐采用国际通用的( A )方法。

　　A.计划→实施→检查→处理

　　B.计划→指挥→监督→检查

　　C.指挥→监督→运转→协调

　　D.计划→沟通→指挥→协调

　　【解析】过程管理国际标准化组织(ISO)和国际咨询工程师联合会(FIDIC)推荐采用国际通用的 PDCA 循环方法。