第十二章 工程项目质量管理

第一节 概 述

　　1.工程项目质量是指工程项目产品、服务满足( ABCD )的程度。

　　A. 适用性 B. 可靠性

　　C. 经济性 D. 协调性

　　E.系统性

　　【解析】工程项目质量是指工程项目产品、服务满足规定要求的程度。规定要求包括以下方面：

　　(1)适用性。

　　(2)可靠性。

　　(3)经济性。

　　(4)协调性。

　　2.影响工程项目质量的因素很多，概括起来主要包括( ABCE )。

　　A. 人 B. 机械

　　C. 材料 D. 方法或投资

　　E.环境

　　【解析】影响工程项目质量的因素很多，概括起来主要包括五大因素(——人、机、料、法、环)，即人、机械、材料、方法(或工艺)和环境(自然环境、技术环境、建设环境等)。

　　在工程勘察阶段，咨询工程师应重点对人、机、料、法、环五大质量影响因素进行检查和过程管理。

　　3.全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照( A )周而复始地运转。

　　A. 计划-实施-检查-处理 B. 实施-计划-检查-处理

　　C. 计划-检查-实施-处理 D. 计划-实施-处理-检查

　　【解析】全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环周而复始地运转。

　　(1) PDCA的四个阶段：

　　P(计划PLAN)——从问题的定义到行动计划;

　　D(实施DO)——实施行动计划;

　　C(检查CHECK)——评估结果：

　　A(处理ACT)——标准化和进一步推广。

　　4.工程质量管理的“三全控制”是指( A )。

　　A. 全面质量控制、全过程质量控制和全员参与控制

　　B. 全面质量控制、全方位质量控制、全员参与控制

　　C. 全面要素质量控制、全方位质量控制、全员参与控制

　　D. 全面要素质量控制、全过程质量控制、全员参与控制

　　【解析】三全控制——是指全面质量控制、全过程质量控制、全员参与控制。

　　5.工程质量管理的“三阶段控制”是指( A )。

　　A. 事前控制、事中控制和事后控制

　　B. 全面质量控制、全过程质量控制和全员参与控制

　　C. 全面要素质量控制、全方位质量控制、全员参与控制

　　D. PDCA循环

　　【解析】三阶段控制理论——即对质量进行事前控制、事中控制和事后控制。事前进行计划预控，事中进行自控和监控，事后进行偏差纠正。

　　6.建立质量管理体系的基本步骤包括：①建立项目管理质量方针和目标;②持续改进质量管理体系;③结合WBS分解质量目标;④制定项目质量计划;⑤按照质量计划组织实施;⑥结合项目团队职能分解质量管理职能。正确的顺序是( C )。

　　A.①～②～③～④～⑤～⑥ B.①～⑥～③～⑤～②～④

　　C.①～③～⑥～④～⑤～② D.①～⑥～③～④～②～⑤

　　【解析】建立项目质量管理体系的基本方法和步骤是：

　　(1)确定项目管理的质量方针和质量目标。

　　(2)结合项目工作分解结构(WBS)，把质量目标层层分解，使各项工作目标和质量目标结合起来。

　　(3)结合项目团队职能的分层次分解，把质量管理的职能分层次分解到各职能部门、各个作业人员。

　　(4)在质量目标、质量管理职能分层分解的基础上，参照企业的质量管理体系文件，制订出适合本工程项目的质量管理体系文件。

　　(5)制订具体的可操作的质量计划。

　　(6)按质量计划组织实施。

　　(7)及时清除不合格工程，并总结经验教训，分析产生不合格的原因，提出改进措施，持续改进质量管理体系。