北京兴学科技发展有限公司所属网校特设2020年咨询工程师考试“78分签约直通车”网络辅导，学员(以下简称甲方)自愿参加网校(以下简称乙方)2020年咨询工程师考试签约78分签约直通车学习。甲乙双方就相关事宜达成如下协议： 

甲方：（学员签字）

乙方：北京兴学科技发展有限公司（网校）

（下文简称甲方、乙方）  

一、甲方的权利与义务

1.1．甲方按乙方规定的价格交纳学费，以开通所学科目的课程；

1.2．甲方认真阅读并签署套餐协议；

1.3．甲方在签署协议、申请免费重学时，须提供真实的、一致的信息；提供虚假的、涂改的、不一致的信息可视为放弃后续重学服务；

1.4．甲方在课程开通后，认真学习乙方提供的课程；

1.5．甲方在满足重学条款的情况下，可以向乙方申请办理免费重学；

1.6．甲方在交纳学费后，如有需要，必需当年致电乙方客服，备注发票所需的抬头、内容（服务费/咨询费/网络培训服务费）、金额、地址等相关信息，乙方为甲方出具正规发票。网校无法提供跨年发票。

二、乙方的权利与义务

2.1．乙方在2020年考试大纲及教材发行后，制作最新版本网络课程，并按正常进度上传，供甲方学习，如教材未出版最新版本，则不予更新课件；

2.2．乙方有义务保证甲方个人信息不得公开，只留乙方备案使用；

2.3．乙方有义务在甲方所在地成绩公布后起30个工作日内受理重学服务申请，不得以任何理由推诿或拖延办理；

2.4．乙方有权要求甲方在签署协议、申请免费重学时提供真实的、一致的个人信息，并根据重学条款审核甲方是否符合重学条件；

2.5．乙方有权要求甲方尊重乙方的版权，不得交由他人使用，不得利用盗版课件从事非法牟利活动；

2.6．乙方在甲方需要的前提下为甲方提供当年的收费凭证(正规发票或收据)。

2.7．乙方课程有效期说明：甲方购买2020年度课程有效期为购买之日起至考试后三天（2019年咨询工程师（投资）4月11/12日全国统一考试），即有效期截止2020年4月16日00:00:00，超过该时间后，课程失效，甲方账号的课程将被关闭，下载的视频课件将不能再观看。如若甲方满足重学条件（详见本协议第三款），办理重学服务之后，重学课程有效期为重学套餐开通之日起至重学当年考试结束后三天关闭课程。

三、重学条款

3.1．甲方购买全科套餐

3.1.1．甲方在购买课程后，可以根据自己当年需要考试的科目，向乙方申请相应科目的免费重学服务；

3.1.2．办理重学时甲方需要向乙方提供当年的考试成绩证明，滚动周期内已考试通过的科目不再办理重学。

例：乙方只办理甲方需要重新参加考试且上个考试年度未通过考试的相关科目重学（如甲方上个考试年度已通过某科目考试，下个考试年度想再次参考，则不予办理重读）

3.1.3．乙方在核实甲方符合免费重学条件后，为甲方办理免费重学服务。

3.2．甲方在学习过程中，出现以下任意情况，将视为自动放弃后续的免费重学服务；

3.2.1．在签署协议时，提供虚假的或不完整的信息；

3.2.2．在申请免费重学时，提供的信息与签署协议时提供的信息不一致；

3.2.3．在未经乙方的书面同意情况下，向其他任何第三方透漏课程及辅导资料内容，或者由于甲方的失误，导致其他任何第三方获知课程或辅导资料内容；

3.2.4．甲方在享受终身免费重学服务期间，需连贯参加考试且未通过考试，方可享受免费重学服务。如期间中断参加考试，考试中发生违纪、作弊等不利于考试的情况或已顺利通过考试的，则乙方默认甲方放弃后续全部重学服务，且重学协议自动终止。

3.3．甲方根据所选套餐，满足对应适用的3.1条款，不在3.2条款内，且在规定时间提出申请的，则享有免费重学服务的权利。

3.4．甲方成功办理重学服务时，乙方将为甲方开通所报套餐的对应班型（实际班型以乙方最新公布为准，如：内部资料，若第二年不存在此班型，重学时将不再予以开通）。注：套餐中包含的教材、教辅和助学服务，重学时不再赠送。

四、退费条款

4.1.仅限2020年原价购买全科78分签约直通车，方可申请办理退费服务。

4.2.甲方需参加2020年全国咨询工程师全科考试，若2020年考试不通过，方可凭借2020年成绩单申请办理退费；

4.2.1.甲方需在当地成绩查询开始30个工作日内凭借成绩单向乙方申请退费；

4.2.2.乙方在核实甲方符合退费条件后，为甲方办理退费服务；

4.2.3.可供退费金额共计3000元，且只退未通过考试科目费用（如：1科未过，可退3000/4=750元；2科未过，可退(3000/4)*2=1500元；3科未过，可退(3000/4)*3=2250；全科未过，可退3000元）；实际退还方式根据甲方报课时所使用支付方式而定，由此产生的手续费由甲方负责；

特别说明：因促销等活动发生价格变动时购买全科课程的，不可办理退费；若是升级课，则退费金额以补交的差额计算为准；

4.3.甲方全科成绩在0分-合格分数线区间的，方可申请办理退费服务。

4.4.甲方在成功办理退费后，乙方停止对应课程及服务（关闭辅导课程及相关赠品及乙方自动放弃终身免费重学服务）；

4.5.退费服务只针对参加2020年考试的学员有效，若甲方在2020年没通过考试，且在2020年考试成绩查询开始30个工作日内未申请退款，默认为自动放弃退费服务，继续学习；后期不再享受退费服务；

4.6.若甲方在2020年考试后选择继续学习或成功通过考试后，不再享受退费服务；

4.7.通过iOS系统APP的苹果应用内支付购买的课程，若在应用商店申请了退费，一旦发现，乙方有权停止所有课程和服务，并解除学习服务协议，且不承担退费责任；   

五、办理免费重学或退费的程序

5.1．甲方应当完成所选课程的学习，且参加当年的咨询工程师全科考试；

5.2．重学程序：甲方于成绩公布之日起30日内（以乙方收到下述文件时间为准），在学习中心—过期课程—点击套餐名称—在左侧课程服务处，以在线形式向乙方提供考试当年官方成绩单的电子版截图或照片（截图中需要显示姓名、身份证号、成绩），逾期未提交申请的视为自动放弃；甲方应对向乙方提供当年考试在考试系统报名时的用户名及密码，供乙方查实，未提供将不能享受重学服务;

5.3．退费申请：甲方于当地成绩公布之日起30日内（以乙方收到下述文件时间为准），在学习中心—过期课程—点击套餐名称—在左侧课程服务处，以在线形式向乙方提供身份证正面照片、准考证、考试当年官方成绩单的电子版或照片、银行卡信息、发票或收据原件、退费申请单等，在线提交退费申请，逾期提交申请的视为自动放弃；甲方应对向乙方提供当年考试在考试系统报名时的用户名及密码，供乙方查实，未提供将不能享受重学或退费服务；

5.4．乙方收到甲方重学申请或者退费申请的全部信息后，经核实无误的，待当年考试合格标准线官方公布后，开始为甲方办理重学或退费手续，待当年成绩复核结果通知后30个工作日内办理完毕；如乙方认为甲方不符合重学（或退费）条件，不允许重学（或退费）的，将不允许重学（或退费）的说明通过电子邮件的方式或电话方式通知甲方。如甲方发送重学申请或退费申请7个工作日内未有邮件回复的，需主动致电乙方客服人员核实情况，乙方客服电话400-678-3456。逾期未提交申请的或未最终电话确认的视为自动放弃。

六、协议的签署、变更、违约责任 

6.1．甲方务必仔细阅读并透彻理解本协议，甲方提交信息的行为视为对本协议全部内容的认可，本协议自甲方提交信息之日起生效；

6.2．本协议在2020年考试前签署并符合上述内容生效；

6.3．如甲方没有满足重学或退费条款，则本协议失效；

6.4．双方应遵守本协议权利与义务的规定，未经双方一致同意，不得擅自更改、解除和终止协议；

协议签署立即生效，甲方申请重学时不得以非本人签署或未了解协议内容为由提出违反协议规定的要求。如甲方提出此类要求，乙方有权终止服务。

6.5．当协议解释或履行中发生争议时，应由双方协商解决。如协商不成，应当向北京仲裁委员会申请仲裁。