六、营销策略研究

　　(一)消费分析：营销策略研究的基础

　　1、消费行为研究的主要内容

　　消费习惯和偏好：识别主要消费群体

　　消费行为的变化

　　影响消费的因素

　　2、影响消费行为的主要因素

　　消费者自身条件

　　消费环境

　　企业形象

　　客观因素

　　3、消费行为的产生

　　消费需求生成

　　收集商品信息

　　评价拟购商品

　　决定购买

　　(二)市场营销策略 (08年多/10年单)

　　1、4P组合理论：产品、价格、渠道、促销

　　以顾客为中心，以满足顾客需求和欲望为出发点

　　2、4C理论：消费者的需求与欲望、成本、便利、沟通

　　3、4R理论：关联、反应、关系、回报

　　注意：营销策略研究必须以市场为导向，以消费

　　者为中心，为顾客及股东创造价值。

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