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2020年咨询工程师《方法实务》章节预习题:第二章

来源 :中华考试网 2019-04-25

  答案部分

  一、简答题

  1、

  【正确答案】 (1)来源须可靠,必须来源于实际,不能含有虚假、伪造的成分。

  (2)必须全面或较全面反映客观事物与过程,不得将片面、残缺的信息用于咨询。

  (3)必须适合或基本适合选用的咨询方法。不同的咨询方法需要不同范围和时间段的信息。

  2、

  【正确答案】 数据库管理系统一般由数据库语言、数据库管理程序和数据库使用程序三部分组成。

  3、

  【正确答案】 分类方法的选择,既要考虑企业拥有的信息内容、形式与性质,也要考虑企业为客户提供咨询服务的方式与特点,或者将两方面结合起来,使各种类别的信息便于查询。

  4、

  【正确答案】 保密有多种方式,主要有:

  (1)咨询业务当事人事先签订保密协议,并严格执行。

  (2)对信息库设置使用权限。

  5、

  【正确答案】 调查方法可分为普查与抽样调查两大类,有文案调查、实地调查、问卷调查、实验调查等方法。

  6、

  【正确答案】 实验调查法。

  7、

  【正确答案】 决定信息识别成败的主要因素有:对服务目标的正确认识及其深刻程度;识别者实事求是的态度和已有的知识、推理与判断能力。

  8、

  【正确答案】 信息鉴别的常用方法有溯源法、比较法、佐证法、逻辑法。

  9、

  【正确答案】 信息分析的用途有:跟踪;比较;预测;评价。

  10、

  【正确答案】 包括:(1)选择数字特征;(2)收集并整理数据;(3)计算数字特征;(4)建立模型;(5)检验模型误差;(6)利用模型预测;(7)评价统计与预测结果。

  11、

  【正确答案】 时间序列常含有四种成分:趋势、季节变动、规则波动和不规则波动。

  12、

  【正确答案】 特点包括:(1)数量多,种类庞杂;(2)隐性知识难以提炼;(3)保密要求高。

  13、

  【正确答案】 咨询企业知识管理的好坏与成效,可从以下几个方面评估:

  (1)人力资源:培训费用、员工向心力与经验;

  (2)创新成果:研发费用、员工创新态度与比率、咨询业务的更新、知识产权;

  (3)客户态度:服务质量、合作时间、咨询次数、销售额等。

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