二、多项选择题：本大题共5小题,每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

　　21.关于护理人员绩效评价方法的描述，正确的包括

　　A.绩效评价表法容易测量,易于推广

　　B.目标管理法的缺点是耗时较长

　　C.描述法侧重于描述护理人员在工作中的突出行为

　　D.目标管理法带有主观成分，难以区分被评人员之间的差距

　　E.关键事件法只记录对组织工作产生积极影响的重大行为

　　22.影响护理人员编配的因素包括

　　A.床位使用率 B.护理人员素质

　　C.医院的自然条件 D.护理管理水平 E.服务对象的经济条件

　　23.情境领导理论认为下属的成熟度包括

　　A.生理成熟度 B.心理成熟度

　　C.年龄成熟度 D.技能成熟度 E.工作成熟度

　　24.护理人力资源管理的基本职能包括

　　A.护理人员的招聘与录用 B.护理人员的薪酬管理

　　C.护理人员的劳动保护 D.护理人员的档案管理 E.护理人力资源规划

　　25.医疗过失行为责任程度可分为

　　A.完全责任 B.主要责任

　　C.次要责任 D.轻微责任 E.医疗意外

　　三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。

　　26.非正式组织

　　27.授权

　　28.职业生涯

　　29.风险评估

　　30.护理安全

　　四、简答题：本大题共7小题，每小题5分，共35分。

　　31.简述科学管理理论的主要内容。

　　32.简述应用ABC分类法安排工作时间的步骤。

　　33.简述学习型组织的特征。

　　34.简述管理者使用直觉决策的常见情况。

　　35.简述护理人力资源规划的主要工作内容。

　　36.简述护理教学查房的形式。

　　37.简述社区护士应具备的基本条件。

　　五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

　　38.试述精神鼓励的方法。

　　39.试述控制过程的主要步骤。