二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．既影响组织凝聚力又影响组织士气的因素有(          )
A．成员对所在组织的满意程度                 
B．领导者的素质及领导方式
C．国家的法律和政策                 
D．组织的目标
E．员工的身心健康状况
22．集体意识可分为个别成员的集体意识和群体成员的集体意识，二者的关系是(          )
A．前者是后者形成和发展的基础                 
B．后者是前者进一步培养和升华的结果
C．后者是前者形成和发展的基础                 
D．前者是后者进一步培养和升华的结果
E．二者是相互分离的关系
23．公众相同的心理来源于(          )
A．公众面临的共同问题                 
B．公众面临的共同事件
C．心灵的默契                 
D．情感的一致
E．社会生活的变化
24．公众心理个性的基本组成部分包括(          )
A．个性心理过程                 
B．个性心理倾向性
C．个人需要                 
D．个性心理特征
E．组织心理倾向
25．积极的心境对人们生活、学习和工作的影响表现在(          )
A．使人保持旺盛的精力                 
B．增强克服困难的信心
C．提高工作效率                 
D．保持健康和活力
E．使人意志消沉
26．情绪与情感的区别在于(          )
A．情绪与人的生理需求联系在一起                 
B．情绪由人的高级社会需要引起
C．情绪具有情境性和易变性                 
D．情绪是一种自发的心理活动
E．情绪是人和动物共有的心理活动
27．社会组织形象具有的特点包括(          )
A．客观性                 
B．主观性
C．相对稳定性                 
D．阶段性
E．整体性
28．传播的基本要素包括(          )
A．传播者                 
B．信息
C．渠道                 
D．受传者
E．传播效果
29．下列关于引起公众注意诸因素的说法正确的有(          )
A．刺激强度越大，反应程度越大                 
B．刺激强度越大，反应程度越小
C．一定信息刺激的对比度，可以使原有信息得到加强                 
D．重复刺激能够影响和增强人们的注意力
E．刺激强度与机体的反应成反比
30．公众态度的特性有(          )
A．针对性                 
B．相对持久性
C．暂时性                 
D．稳定性
E．稳定的结构性