二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

　　21.节目系统构建的步骤有

　　A.定位 B.策划

　　C.整合协调 D.选择形象代言人 E.节目推广

　　22.电视文艺类节目主要包括

　　A.电视文学节目 B.电视教学节目

　　C.电视戏剧节目 D.电视艺术片 E.电视综合文艺节目

　　23.“网络媒体”又称为

　　A.第九艺术 B.第四媒体

　　C.伴侣性媒介 D.新媒体 E.数字媒体

　　24.关于万维网，下列说法正确的有

　　A.WWW(World Wide Web)的中文译名 B.被称为全球信息网

　　C.一种全球网络信息服务系统 D.有时也简称为Web

　　E.通过超文本链接在一起的多媒体文档的集合

　　25.网络媒体的传播优势有

　　A.可以组织深度报道

　　B.信息随时更新

　　C.不受版面、时段与频率的限制，可以发布无限量的信息

　　D.对传播主体的要求较低

　　E.易于保存，更可提供全文检索

　　26.关于有线电视，下列说法正确的有

　　A.英文缩写为CATV B.又称为闭路电视

　　C.也称为电缆电视 D.最早出现于1950年

　　E.最早出现在美国宾夕法尼亚州

　　27.媒介组织的行政管理主要包括

　　A.对外宣传报道 B.确定新闻媒介的基本目标

　　C.明确内部组织和领导机制 D.合理设置工作机构

　　E.制定科学的决策程序、编辑方针和其他必要的规章制度

　　28.在电视产业经营结构中，直接信息经营包括

　　A.广告经营 B.电视购物(营销)与收费信息节目

　　C.电视节目经营 D.节目与栏目延伸经营 E.产业延伸经营

　　29.从目前看，网络媒体的赢利模式包括

　　A.信息内容收费 B.服务功能收费

　　C.手机短信收费 D.电子商务 E.网络接入

　　30.下列属于广播听众分析的正确表述有

　　A.受众年龄低，文化程度低

　　B.伴随收听行为明显，收听时间不断增加

　　C.受众收听习惯稳定

　　D.躲避广告，遇到广告经常换台

　　E.受众对于同一个节目的收听动机、欣赏的侧面以及获得的满足是相同的

　　三、名词解释题：本大题共2小题，每小题4分，共8分。

　　31.电视直播卫星

　　32.节目经营

　　四、简答题：本大题共3小题，每小题6分，共l8分。

　　33.简述我国报纸评论的主要分类。

　　34.简述音乐在广播节目中的重要作用。

　　35.简述媒介组织外部公众的主要类型。

　　五、论述题：本大题共2小题，每小题11分，共22分。

　　36.试论广播媒体运营机制的主要类型。

　　37.试论公关传播在整合营销传播中的作用。

　　六、综合应用题：本题12分。

　　38.根据案例，运用所学知识，回答下面的问题：

　　2016年6月24日，王女士通过某网上平台点餐，等待近1小时后，送餐员李某打来电话称，自己拿错餐了，建议她取消订单。王女士表示她愿意等待并致电餐厅要求重新再做一份餐。在王女士的几次电话催促下，李某终于在近两小时后将餐送到，事后，王女士向该平台投诉该送餐员李某。但是，该送餐员不满被投诉，还打电话辱骂并威胁王女士，对其进行人身攻击。事后，王女士在微信、微博上曝光此事，引来网友的热议与大量转载，该网上点餐平台一时之间被推上风口浪尖。

　　问题：(1)从危机管理角度分析，这是一起什么类型的事件?(2分)

　　(2)结合材料谈谈该事件产生的内部原因。(4分)

　　(3)作为该网上点餐平台的公关人员，应该如何就此次危机事件与媒体进行具体沟通? (6分)