全国2008年10月高等教育自学考试公共关系学试题
来源 :中华考试网 2008-12-15
中三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41．人际关系
42．公关组织机构
43．行动公众
44．公关传播
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则？
46．检测评估公共关系效果主要有哪些常用方法？
47．Internet与其他大众传播媒介相比有哪些主要特征？
48．简述演讲传播的优势。
五、论述题（10分）
49．试论政府公共关系原则的基本内容。
六、案例分析题（8分）
50．一消费者在食用当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现食品中有异物，于是，他与该企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给予答复，但此后便没了下文。无奈之下，消费者把有异物的食品拿到当地一家颇有影响的报社，该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到许多违反国家食品生产规定的生产画面。企业负责人发现后强行索要记者所拍资料，未果后，将记者扣留，记者报案后，在公安人员解救下得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的问题以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。
问题：①该企业经营陷入困境的原因是什么？
②如果你是该企业的负责人，你将如何处理此事？