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全国2020年10月自学考试质量管理(一)试题

来源 :中华考试网 2020-11-26

  二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。.

  21.职业生涯管理的内容包括

  A.个人自我分析

  B.组织对员工的能力和潜力的评估

  C.绩效评估

  D.提供培训

  E.提供公平竞争的机会

  22.产品设计--般包括的阶段有

  A.提出创意

  B.初步概念开发

  C.产品/过程开发

  D.量产

  E.售后服务.

  23.组织重视供应链管理的主要原因有

  A.日益加剧的全球竞争

  B.技术创新

  C.电子商务

  D.更短的寿命周期

  E.供应链的复杂性

  24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有

  A.因果图

  B.调查表

  C.散布图

  D.排列图

  E.分层法

  25.提高可靠性的方法主要有

  A.选择标准化的元器件

  B.使用冗余技术

  C.耐环境设计

  D.维修性设计

  E.可靠性试验

  非选择题部分

  注意事项:

  用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。

  三、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。.

  26.简述标准化的作用和意义。

  27.简述质量管理的原则。

  28.简述顾客关系管理的关键环节。

  29.简述质量成本对质量改进的促进作用。

  30.实现六西格玛目标的“六步法”是什么?

  四、论述题:本大题共1小题,10分。

  31.试述促使质量日益受到重视的主要原因。

  五、计算题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。.

  32.某汽车制造有限公司飞驰QC小组针对J型车驾驶室淋雨漏水问题进行调查。今收

  集到引起J型车驾驶室淋雨漏水问题发生部位的相关数据如下:前风窗93次,前

  围38次,后围2次,顶盖6次,车门21次。请用排列图找出存在的主要质量问题。

  33.某制药厂片剂车间生产某种药,要求对其颗粒水份进行控制。通过收集25组数据

  并整理分析得到其质量特性值的x为3.861,R为1.028,已知A2=0.729,D3=0,

  D4=2.282。求8-R控制图的控制界限。

  六案例分析题:本大题共1小题,10分。

  34.某QC小组为了研究某过程质量分布状况,今收集100组数据后作出直方图如题34

  问题:

  (1)请分析该过程状况;

  (2)给出调整措施。

  编辑提醒:

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