二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

　　26.组织承诺的因素有

　　A.感情承诺

　　B.持续承诺

　　C.规范承诺

　　D.价值承诺

　　E.社会承诺

　　27.网络时代的沟通特征有

　　A.扁平化的沟通流程

　　B.互动化的沟通活动

　　C.透明化的沟通模式

　　D.沟通对象个性化

　　E.沟通趋于电子化

　　28.对组织来说，团队工作方式的好处有

　　A.提高员工的参与度和责任感

　　B.增强员工的满意感

　　C.提高员工的技术、决策和人际协调能力

　　D.增强组织的灵活性

　　E.促进组织范围内的沟通

　　29.学习型组织的主要特征有

　　A.共同愿景

　　B.创造性个体

　　C.不断学习

　　D.网络结构

　　E.自主管理

　　30.组织行为学的学科基础主要有

　　A.心理学

　　B.社会学

　　C.社会心理学

　　D.人类学

　　E.政治学

　　非选择题部分

　　注意事项:

　　用黑色字迹的签字笔或钢管将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上.

　　三、名词解释题:本大题共S小题，每小题3分，共15分。

　　31.归因

　　32.非言语沟通

　　33.心理相容

　　34.学习型组织

　　35.心理测验法

　　四、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。

　　36.简述Y理论的主要观点。

　　37.简述群体外部环境的内容。

　　38.简述冲突产生的八种根源。

　　39.简述霍夫斯坦德的文化差异理论。

　　40.简述领导艺术的特征。

　　五、论述题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。

　　41.试述组织变革的阻力及克服组织变革阻力的策略。

　　42.联系实际谈谈在管理实践中如何有效运用强化理论开展激励工作。

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