全国2020年10月自考管理学原理真题
来源 :中华考试网 2020-12-06
中非选择题部分
注意事项:
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上
三、判断说明题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。判断正确与否,正确的打小,
不需要说明理由,错误的打X,并说明理由。
21.供应商、顾客、竞争者属于组织的外部环境。
22.西蒙的决策理论提出了决策的“满意标准”。
23.滚动计划法的特点是“分段编制,近粗远细”。
24.领导活动的三要素是领导者、被领导者和环境。
25.“亡羊补牢”属于前馈控制。.
四、简答题:本大题共4小题,每小题5分,共20分。
26.简述霍桑试验的结论。
27.企业的社会责任具体体现在哪些方面?
28.简述人性的四种假设理论。.
29.如何克服沟通的障碍?
五、论述题:本题10分。
30.一位名人曾说:“要使一个单位有活力有生气,激励就是一切。”请就此分析激励的作用,并举例说明。
六、案例分析题:本大题共2小题,每小题15分,共30分。
31.案例:
B啤酒公司从一个年产1万吨啤酒的小厂起步,经过15年的发展,已成为拥有几十个产品品种、能生产高中低档各类产品的大型企业。B啤酒公司借鉴国际先进的管理模式建立组织机构,设立了生产部、营销部、市场部、人力资源部、技术质量部、发展部、供应部、企业文化部和办公室等部门。随着公司的进一-步发展,公司对组织机构又适时地进行变革。
公司在董事长李文的带领下,在一个个生死存亡的关键时刻,放眼未来,纵观全局,做出了一系列正确而富有成效的决策。在公司的经营管理过程中,李文时刻关注着人的作用,不仅重视中高层管理干部队伍的建设,还特别重视普通员工的学习与培训,并建立了有效的绩效考核与激励体系,充分调动了员工的积极性。为保证产品质量,公司制定了严格的产品质量标准,推进事前、事中、事后控制,责任到人,在很大程度上提 升了公司产品的质量。
目前,李文带领员工,牢记“诚信和善”的经营理念,按照“质量保生存,开发增活力,销售促生产,管理求效益,培训作保证,改革为动力”的经营方针,酿造优质产品。公司未来的发展目标是:力求在五年之内,产销量提高10%,进入全国啤酒行业前列。
问题:
(1)管理的职能包括哪些?
(2)结合案例,找出对应的管理职能并作简要分析。
32.案例:
经过多年的发展,T公司规模不断扩大,原有集权管理模式已经不能适应企业的发展,需要进行变革。为此,经公司研究决定实施分权管理模式,并进行了如下变革:一是按产品设立了不同的业务部门,各部门由经理负责,成为独立核算的经营单位;二是公司总部只保留重大事务、重要人事等的决策权,并通过利润指标对经营单位进行管理;
三是建立对各业务部门的目标任务考核体系,加强对业务部门的考核与管理。公司的这种变革,调动了各业务部门的工作积极性、主动性和创造性。但是,随着公司的发展,一些问题也逐渐显现,如:各业务部门总是过于关注自身利益,缺乏对公司整体发展的考虑;在同一地区或城市,重复设置办事处,造成机构重叠;经营权下放到各业务部门后,部分经营者的能力不能适应要求,如此等等。如何解决这些新问题,成为摆在公司高层管理者面前的新课题。
问题:
(1)什么是组织的集权与分权?
(2)T公司变革后的组织结构是哪种类型?该种组织结构为T公司带来的好处是什
么?还存在哪些不足?
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