二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

　　16.法约尔提出的管理组成要素包括

　　A.计划

　　B.组织

　　C.指挥

　　D.协调

　　E.控制

　　17.按照决策的性质，决策分为

　　A.战略决策

　　B.战术决策

　　C.业务决策

　　D.程序化决策

　　E.非程序化决策

　　18.组织变革的内部动因包括

　　A.社会经济环境的变化

　　B.组织战略的调整

　　C.设备引进与技术的变化

　　D.员工受教育程度的提高

　　E.组织规模和范围扩大

　　19.双因素理论中属于保健因素的有

　　A.工资福利.

　　B.奖金

　　C.安全

　　D.责任感

　　E.地位

　　20.下列属于前馈控制的有

　　A.对生产作业进行实时监控

　　B.对产品进行售后服务

　　C.对职工进行岗前培训

　　D.对原材料进行入库检查.

　　E.制定各种工作标准

　　非选择题部分

　　注意事项:

　　用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。

　　三、判断说明题:本大题共5小题，每小题3分，共1S分。判断正确与否,正确的在

　　答题纸相应位置打“J”,不需要说明理由,错误的在答题纸相应位置打“X”,并说明

　　理由。

　　21.管理主要适用于营利性组织。

　　22.良好的文化设施、工作环境是组织文化的核心和灵魂。

　　23.战略决策就是程序化决策。

　　24.人员配备的主要任务就是谋求人与事的最佳组合。

　　25.沟通是保证决策科学的基本前提。

　　四、简答题:本大题共4小题，每小题5分，共20分。

　　26.简述管理活动的特点。

　　27.简述目标管理的特点。

　　28.简述授权的要求。.

　　29.简述领导活动的基本特征。

　　五、论述题:本题10分。

　　30.结合实际论述组织与环境的关系。

　　六、案例分析题:本大题共2小题，每小题15分，共30分。

　　31.案例:

　　A公司是一家生产合成纤维产品氨纶的化纤公司,由于产品质量好，产品供不应求，经济效益不断增加，也成为当地纳税大户,几乎每年都得到上级和国家相关部门的表彰。公司自生产线投产以来，虽安装了环保设施，但由于环保设施投入使用后出现泄漏现象，环保质量不过关，导致在生产过程中分离出来的氰酸和乙氰酸无法及时处理，只能排放到污水沟。因氰酸的毒性较大，在土壤中需要上万年才可能分解。为此，环保郜.门已经给A公司提出了黄牌警告，限令半年内达标，否则需要停产整顿甚至关闭企业。面对这种情况，公司领导认为自己企业是当地的纳税大户，产品深受用户欢迎，公司又备受上级领导重视，停产关闭仅仅只是说说而已，故对黄牌警告重视不够，也未采取得力措施，到黄牌期限后环保仍未达标。于是，环保部门下达了停产关闭令.针对这一做法，公司内外议论纷纷，有不同观点。

　　问题:

　　(1)依据社会经济观，企业应承担的社会责任是什么?其具体体现有哪些?

　　(2)从企业社会责任的角度，对该公司的做法进行评述。

　　32.案例:

　　某公司总裁赵强向一位专家请教:我每天需要处理大量的事务，如何才能更好的提高工作效率?

　　专家建议:请写下你每天计划要做的工作，按照每件工作对公司的重要性进行排序并用数字标注。

　　赵强用了几分钟就完成了这件事，说:这事太简单了，我每天都会做这样的安排，

　　但是，很多事不能如愿完成。

　　专家又建议:为了完成你的各项计划，从现在开始，你需要做一些改变，即在你的每项计划后面要明确注明所要完成的工作、工作目的、执行计划的人、需要的时间与地点、采取的方式等。然后，对每天计划要做的工作按重要性进行排序，第一位的任务必须严格执行直至完成，依此类推进行后面的工作，直到每天下班为止。如果能持之以恒，你一定会发现惊人成效。

　　赵强听取了专家的建议，并认真执行。一个月后，公司业绩有了明显提高。

　　问题:

　　(I)什么是管理的计划职能?结合案例分析计划的内容包括哪些?

　　(2)你认为计划的作用是什么?