二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

　　至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

　　16.常用的不确定性决策方法包括

　　A.悲观决策法

　　B.乐观决策法

　　C.折衷决策法

　　D.最大最小后悔值法

　　E.同等概率法

　　17.计划的方法与技术包括

　　A.目标管理

　　B.名义群体法

　　C.甘特图

　　D.盈亏平衡法

　　E.滚动计划法

　　18.组织变革可以是某一方面的改变，也可以是全方位的变化。总的来看，组织变革

　　A.人员变革

　　B.结构变革

　　C.技术变革

　　D.组织文化变革

　　E.环境变革

　　19.在领导生命周期理论中，领导方式的类型包括人真一项回会会品食

　　A.放任型

　　B.命令型

　　C.说服型

　　D.参与型

　　E.授权型

　　20.组织中最普遍使用的语言沟通方式有

　　A口头沟通

　　B.书面沟通

　　C电子维介沟通

　　D空间距离

　　E.身体动作

　　三、判断题。本大题共5小题，每小题3分，共15分。

　　21.“法约尔跳板”是一种把等级制度与横向信息沟通结合起来“跳板”。

　　22.技术环境属于企业的具体环境。

　　23.目标管理的基本精神是以自我管理为中心。

　　24.在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在正比关系。

　　25.根据赫茨伯格的双因素理论，工资属于激励因素。

　　四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。

　　26.怎样理解管理的概念?

　　27.组织设计的影响因素有哪些?

　　28.简述勒温的三种基本领导风格。

　　29.简述沟通的原则。

　　五、论述题：本题10分。

　　30.论述决策的影响因素。

　　六、案例分析题：

　　31.案例：

　　食品安全问题一直是社会管理的热点问题。2004年5月，某市上百名儿童因食用了劣质奶粉，出现了营养不良综合症，相继住进了医院，其中，13名儿童出现并发症不治身亡。该事件发生后，一些省市也先后查出了类似的劣质奶粉。相关部门对该事件展开了详细调查，严肃地处理了事件责任人。类似的事件还有一些，如相继发现的假酒、假药、毒米、毒莱等问题，可以看到，假冒伪劣商品就在我们身边。针对这种情况，仅仅依靠行政、法律等强制性约束措施还难以消除企业生产假冒伪劣商品的行为。必须强化媒体和社会监督机构的有效监督，更需要企业增强管理道德和社会责任意识，加强自律，从根本上消除假冒伪劣商品存在的土壤，保障人民生活安全。

　　问题：

　　(1)什么是企业的社会责任?社会责任的具体表现是什么?

　　(2)结合案例，谈谈你对企业社会责任的看法。

　　32.案例：

　　李宏今年40岁。回首这十几年的奋斗历程，他很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹。当初，李宏没有稳定的工作便组建家庭，妻子也还在待业之中，二人仅有父母留下的一栋破旧的平房，常常为生计发愁。后来，李这在某企业找到了一份国定的工作，由于工作积极努力，表现突出，很快被提拔为工段长，不久又升任车间主任。两年前，李宏被任命为公司的生产部经理，工资收入相当可观，他为自己取得的成绩感到骄傲和自豪由于市场竞争的不断加剧，李宏所在的公司又缺乏应有的竞争力，致使效益出现下滑。作为生产部经理，李宏近期进行了深入的市场调研，对生产、销售状况做出了详细的分析，并在此基础上提出了一些切实可行的方案，如变革现行的组织方式，使各职能部门能统筹考虑产品的生产、销售及研发等，增强企业的活力和创新能力，通过开发新产品提高企业的竞争力。但所有这些均没有得到公司领导的认可，这极大地影响了他的工作积极性。李宏开始认为自己在公司已经不被重视，在考虑是否应该“跳槽”。

　　问题：

　　(1)什么是需要层次理论?请运用该理论对李宏的个人需要进行分析。

　　(2)作为管理者，你认为应如何对李宏进行激励?