二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

　　21.由Internet及相关技术决定的电子商务的特点包括

　　A.数字化

　　B.公平竞争

　　C.协调性

　　D.顾客价值高

　　E.网络外部性

　　22.云计算是多种技术发展融合的产物，这些技术包括

　　A.负载均衡

　　B.网络存储

　　C.并行计算

　　D.分布式计算

　　E.虚拟化技术

　　23.下列关于互联网思维的特点说法正确的有

　　A.以产品为中心

　　B.注重客户体验

　　C.以消费者为中心.

　　D.整合与利用资源

　　E.产品生产由客户主导

　　24.下列属于无形产品的有

　　A.农产品

　　B.远程医疗

　　C.办公文具

　　D.法律咨询

　　E.预定机票

　　25.下列关于网络营销内涵说法正确的有

　　A.网络营销是一个过程

　　B.网络营销要建立客户关系

　　C.网络营销要维护客户关系

　　D.网络营销完全不同于传统营销

　　E.网络营销要满足消费者的需求

　　非选择题部分

　　注意事项:

　　用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上.不能答在试题卷上。

　　三、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。

　　26.简述电子商务的安全要素。.

　　27.简述互联网金融的主要模式。

　　28.简述防御型战略的基本类型。

　　29.简述创客空间的运行模式。

　　30.简述电子商务中的不正当竞争行为。

　　四、分析题:本大题共2小题，每小题12分，共24分。

　　31. CY是一家专注于运动健身产品的网上商城。为了创建并有效提升网络品牌，CY对网站内容进行了搜索引擎优化;通过微信公众号及时发布产品和服务信息:入驻天猫电子商务平台，并购买其首页推广位进行广告宣传。为了提高广告效果，CY对消费者心理特征进行了调查，发现消费者比较注重产品个性化，经常在网上“货比多家”，此外，还发现购物便捷性对消费者购买决策影响显著。

　　请回答:

　　(1) CY采用了哪些网络品牌营销手段? (6分)

　　(2)CY的消费者心理特征调查揭示了网络消费者具有哪些心理特点?(6分)

　　32. A公司是一家网上图书商城，采用了多元化战略以降低经营风险和提高利润。A公司.借助网销图书和网销其他产品在网络渠道、物流配送等方面的一-致性，将经营领域拓展到网销服装、小家电等产品。为了充分利用自身商务信息、运输设备和仓库等资源，加强对物流环节的控制力，A公司自建了物流体系，有效地保证了货源质量,维护了客户关系，配合了企业的生产经营战略。

　　请回答:

　　(I)指出A公司多元化战略的具体类型，并说明理由。(4分)

　　(2)指出A公司采用的物流模式，并说明该物流模式的优势。(8分)

　　五、材料题:本题16分。

　　33. BLM公司材料

　　BLM是一家跨境电商企业，主要面向个体消费者销售日本和韩国的数码、美妆等产品。过去这一领域被传统外贸企业垄断，他们大批量集中采购国外商品，然后通过境内企业面向消费者销售，流通过程中经过许多中间环节才能抵达消费者，时间较长。成本较高。

　　BLM采取了一系列措施打造跨境电商的优势。BLM基于移动视频互动技术开发了手机APP，BLM 海外主播能够实时展示购物现场、商品细节及其价格标签等信息，使消费者可以直接面对海外商品。BLM能够满足消费者小批量或单件商品需求。BLM通过与海外供应商、物流等企业合作，直接在海外搭建供应链团队,有效减少了流通环节，这既降低了成本，又加快了流通速度，使消费者能及时拿到所购商品，提高了电子商务交易频率。

　　BLM还采取了一些价格策略来应对市场竞争。BLM采用了“店头价”的基本定价方式，即商品成交价格以消费者通过APP看到的实时价格标签为准。当消 费者有独特的产品需求时，BLM 海外主播与其实时交流，单独商定价格。BLM鼓励消费者借助APP提供的实时互动功能，组成团队联合购买，享受优惠的团购价格。此外，为了提高人气，BLM每天都推出特价商品吸引顾客。

　　由于运营措施得当，BLM成功跻身跨境电商领域发展最快的企业之一。

　　根据上述材料，请回答下列问题: .

　　(1)按交易主体分类，BLM的电子商务属于哪种类型?说明原因。(4分)

　　(2)相对于传统外贸，BLM的经营模式有哪些优势? (6 分)

　　(3) BLM采用了哪些定价策略? (6分)