2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论

　　(课程代码00896）

　　注意事项:

　　1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。

　　2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。

　　3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

　　第一部分选择题

　　一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

　　1.电子商务的安全要素中,“不可抵赖性”表现为

　　A.电子商务系统应防止对交易信息的随意更改

　　B.电子商务系统应防止交易中信息被非法截获

　　C.电子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生

　　D.电子商务系统应确保交易双方的身份信息是合法和可靠的

　　2.下列关于SSL协议叙述不正确的是

　　A.商家可以对客户进行认证

　　B.客户可以对商家充分认证

　　C.有利于商家而不利于客户

　　D.可以提高应用程序之间数据的安全系数

　　3.通用分组无线服务技术是

　　A.蓝牙技术B.WAP技术C.GPRS技术D.wifi技术

　　4.业务流程重组的英文缩写是

　　A. ERP

　　B. BPR

　　C. CRM

　　D. MIS

　　5.下列属于企业硬件资源的是

　　A.运输工具B.人力资源C.企业品牌D.管理活动

　　6.在SWOT矩阵分析中,“借助外部机会弥补内部劣势”属于

　　A.SO战略

　　B.WO战略C.ST战略

　　D.WT战略

　　7.在产品创新流程中,市场人员让消费者去试用新产品,如发现问题则返回给研发人员修改,这一阶段属于

　　A.产品概念阶段

　　B.产品定义阶段

　　C.产品试验推广阶段

　　D.产品设计和样品研制阶段

　　8.企业功能社会化是指

　　A.企业管理信息化

　　B.企业鼓励员工发明创新

　　C.企业流程自动化

　　D.企业充分利用社会资源

　　9.下列关于创客空间运行模式叙述正确的是

　　A.创客空间有固定的模式与主题

　　B.创客空间依靠职能部门来构建

　　C.创客空间的结构以工作流程为中心

　　D.创客空间的宗旨是帮助大企业进一步提高研发能力

　　10.在广告联盟营销的付费方式中,“Pay Per Click”指的是

　　A.按展示付费B.按引导付费C.按销售付费D.按点击付费

　　11.企业通过客户间的相互交流将产品信息或品牌传播开来,这种营销方式是

　　A.搜索营销B.微信营销C.口碑营销D.定制营销

　　“网络消费者比以前更加关注产品质量”所体现的消费者心理特征变化是

　　A.理性意识加强

　　B.方便的心理加强

　　C.主体意识加强

　　D.对价格便宜的需求加强

　　13.在客户关系管理中,“确定公司的销售对象”所处的阶段是

　　A.客户延伸

　　B.客户选择

　　C.客户保留

　　D.客户获得

　　14.客户买了相机,网络系统会自动推荐相机包,这类销售形式是

　　A.再销售

　　B.自动销售

　　C.向上销售

　　D.交叉销售

　　15.在反映联系强度的指标中,衡量“客户隔多久访问网站”的是

　　A.链接频率

　　B.链接深度

　　C.链接范围

　　D.链接广度

　　16.两个企业通过资源共享求得共同发展的战略是

　　A.市场合作战略

　　B.市场跟进战略

　　C.市场补缺战略

　　D.市场进攻战略

　　17.企业根据市场供给状况即时确定产品价格的定价策略是

　　A.高位定价策略

　　B.联盟定价策略

　　C.低位定价策略

　　D.动态定价策略

　　18.一般由比较大的买方企业开发和运作的电子采购系统是

　　A.行业平台

　　B.中介系统

　　C.采购方系统

　　D.销售方系统

　　19.下列不属于网络著作权客体的是

　　A.网络小说

　　B.网站域名

　　C.链接标志

　　D.计算机软件

　　20.下列不属于电子商务信用关系的是

　　A.直接信用关系

　　B.间接信用关系

　　C.第二方信用关系

　　D.第三方信用关系