第二部分非选择题

　　三、填空题:本大题共12空,每空1分,共12分。

　　26.市场营销观念有4个主要支柱:目标市场、整体营销、和

　　27.德国经济学家恩格尔研究发现,随着居民家庭收入的增加,用于购买食物的支出比例会下降,恩格尔系数=/*100%

　　28.中国是发展中国家,汽车市场发展的长期趋势是;而日本等发达地区,

　　汽车市场发展的长期趋势是

　　29.企业开展市场营销,可以运用和控制的因素有很多,美国营销专家麦卡锡把它们概括为4类基本变量,即产品、分销地点和

　　30、年轻人喜爱运动型车辆,老年人喜爱舒适型车辆,这是车辆消费需求的性而“买车认品牌”则是消费需求的性。

　　31.质量保修又称质量保证,我国俗称“三包”:包赔、和

　　四、名词解释题:本大题共4小题,每小题3分,共12分。

　　32.营销中介

　　33.市场预测

　　34.汽车厂商营销信息化系统

　　35.KD生产

　　五、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。

　　36.请简述波特提出的“五力”模型的内容,并回答波特认为决定企业盈利能力首要的和根本的因素是什么?

　　37.企业如何进行品牌建设?

　　38.某汽车配件厂生产某汽车配件10000件固定成本400000元,变动总成本60000预期利润率20%,试按成本加成定价法简要分析每件汽车配件的销售价格

　　39.促销的实质和目的是什么?产品生命周期不同阶段,如何应用促销组合?

　　40.张先生就购买的新车(质保期内)制动系统漏油向4S店提出赔偿。请简述其质量赔偿的工作流程。

　　六、案例分析题:本大题16分

　　41.阅读下列案例材料,然后回答问题。

　　2004年9月6日,在广州丰田汽车公司正式挂牌成立仪式上,广汽集团公开宣布,广州丰田佳美将单独建立汽车分销渠道然而业界有人担心在一汽丰田庞大而健全的分销渠道挤压下,广州丰田以佳美单一车型在2006年投产当年即实现年10万辆的产销目标似乎难以完成,一汽、丰田广汽三方努力博弈下的广州丰田渠道之争逐渐升级

　　请仔细阅读上述材料,并回答下列问题:

　　(1)什么是汽车分销渠道?(2分)

　　(2)作为连接制造商与消费者的分销渠道,应协助实物、信息、资金、所有权、促销等五种营销流在厂商和消费者之间的传递请画出广汽分销渠道的实物流路线(2分)

　　(3)在竞争如此激烈的情况下,广汽毅然建立自己的汽车分销渠道,这表明汽车分销渠道存在哪些方面的功能?(8分)

　　(4)广州丰田渠道之争的原因有哪些?(4分)