三、不定项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

由单选或多选组成，在每小题列出的备选项中至少有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

(—)某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。

21.该企业在内部员工中开展让顾客满意的专题培训，这体现了______的质量管理原则。

A.以顾客为关注焦点                                      B.过程方法

C.全员参与                                                    D.管理的系统方法

22.该企业准备申请质量体系认证，应采用______标准建立QMS。

A.ISO 9001：2000                                          B.ISO 9004：2000

C.ISO 9002：2000                                          D.ISO 19001

23.该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，这充分体现了______的质量管理原则。

A.全员参与                                                    B.领导作用

C.基于事实的决策方法                                  D.具有法律效力的文件

(二)某公司在按照GB／T 19001：2000建立质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。为了组织并实施这次内审，公司必须先解决下列问题：

24.一般是质量管理体系正式运行______个月后，才实施质量管理体系的内审。

A.1                                                                B.2

C.3                                                                D.4

25.确定审核范围时，应注意的问题有______。

A.内审员的确定要求                                      B.收集证据的要求

C.受审核的活动和过程                                  D.审核所覆盖的时期

26.审核活动中，该公司应准备______等主要工作文件。

A.审核报告                                                    B.向导名单

C.检查表                                                       D.记录信息的表格

(三)公司贯彻了GB／T 19001标准，在实施质量管理体系要求的过程中，应该如何理解有关过程的控制要求，请作出判断。

27.“生产和服务提供”的主要控制要求是______。

A.确保每一个生产岗位获得作业指导书

B.对设备进行维护

C.使用适宜的设备

D.加强产品检验

28.对于不同类型的不合格品应当采用不同的处置方式，这些方式可以有______。

A.消除已发现的不合格品，对有形产品可报废、销毁

B.让步使用、放行或接收

C.进行返工，使不合格产品满足预期用途

D.进行返修，使不合格产品满足规定的图纸要求

E.降级使用

29.记录控制的主要目的是为了解决记录的______，以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。

A.有效性                                                       B.可追溯性

C.独立性                                                       D.适宜性

30.测量、分析和改进过程的策划和实施的作用有______。

A.有助于产品实现

B.证实产品的符合性

C.确保QMS的符合性

D.防止由变异引起的问题

E.促进持续改进