三、综合分析题（本大题由若干小题构成，每小题2分，共20分）

由单选或多选组成，在每小题列出的备选项中至少有一个是符合题要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

（一） 某公司为加强质量管理体系建设，组织管理层学习贯彻ISO 9000族质量管理体系标准，在学习过程中，他们提出了如下问题，请问：

1.标准提出的几项质量管理原则包括(          )

A．以顾客为关注焦点                            B．领导作用                        

C．全员参与                                          D．方针目标管理

2.组织应确定一名管理者代表，其主要职责是(          )

A．就质量管理体系事宜与外部联系

B．代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题

C．确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持

D．确保提高组织员工满足顾客要求的意识

3.组织在确定过程时，应将_______的过程作为特殊过程。(          )

A．过程的输出不易验证                        B．过程的输出不能验证

C．过程的输出不能经济地验证              D．过程的输出可以验证

（二） 公司进行了质量管理体系审核，有关“审核”的理解，请评定：

1．审核的过程是(          )

A．尽可能寻找存在问题

B．收集、分析和评价审核证据的过程

C．确定审核证据满足审核准则的程度

D．消除存在的问题

2．下列不属于与审核员有关的原则是(          )

A．道德行为                B．公正表达              C．职业素养                  D．独立性

3．质量管理体系现场审核之前审核组应该(          )

A．文件评审                B．审核方案策划

C．编制审核计划         D．准备工作文件，编制检查表

4．质量管理体系现场审核以后审核组应该(          )

A．编制、批准和分发审核报告

B．总结经验,批评、表彰纳入考核

C．颁发认证证书

D．监督审核与复评

(三) 某公司在建立和实施ISO 9000族质量管理体系标准的过程中，提出以下问题，请评定：

1.组织质量管理体系是否运行，主要反映在以下方面(          )

A．所有的活动都有文件规定

B．活动以后都留下了记录

C．所有的活动都依据策划的安排

D．活动按照质量管理体系文件要求实施

E．所有质量活动都能够提供证据，证实质量管理体系运行符合要求

2．组织在质量管理体系运行—段时间后，通过_______手段进行持续改进。(          )

A．评审质量方针和目标                            B．进行内部审核                  C．数据分析

D．采取纠正和预防措施                            E．技术引进和创新               F．管理评审

3．关于内部审核和管理评审，以下说法是正确的有(          )

A．都应该策划时间间隔

B．都应该由最高管理者亲自主持

C．都是对质量管理体系的评价

D．必须找到标杆和新的目标

E．确定质量管理体系的符合性和有效性

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1.管理体系认证

2.质量策划

3.第三方审核

4.质量管理体系的适宜性

5.EMS

五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

1.质量管理八项原则。

2.质量目标的策划内容。

3.ISO/TS 16949的认证目标。

4.建立一体化管理体系有何意义？

5.说明质量管理体系认证的程序。