非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、填空题(本大题共9小题，每空1分，共20分)

21.全面质量管理中坚持“四个一切”的指导思想，即____,____,一切用数据说话，____。

22.质量数据的规律性是指质量数据的____具有一定的规律，而且这种数据分布大多数呈现____的情形。

23.组织通过对质量管理体系的有效应用，包括____的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规的要求，旨在____。

24.根据数据的性质，质量数据可分成：____和____。

25.PDCA循环的四个阶段是指____、____、检查阶段和____。

26.对于未来简明反映质量数据的分布状况，常常所采用的两类统计量,一类是反映质量数据值的____程度。另一类是反映质量数据值的____程度。

27.美国质量管理专家____将劳伦兹曲线用于质量管理上，同时提出的____见解，并借用Pareto的名字，将此定义为排列图。

28.构成要素展开型系统图显示____与____之间的相关性，并按层次逐一展开。

29.网络分析技术是把工程或任务作为一个系统加以处理，将组成系统的各项工作的各个阶段，按其时间顺序和____，通过网络形式联系起来，指出对全局有影响的____和关键路线。

四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

30.质量改进

31.质量功能配置

32.系统图法

33．使用方风险

34.望目特性

五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

35.什么是产品质量波动的统计规律性？

36.质量经营与质量管理的区别有哪些？

37.试阐述质量改进活动应遵循的原则。

38.简述三次设计内容。

39.如果C_p<0.67，试评价过程能力，并说明应采取何种处置措施。