第二节管理潜质测试

　　一、管理能力测验

　　有效的管理者应当具备三种基本技能：技术技能、人际技能和概念技能。

　　技术技能：是指对某活动，尤其是对设计方法、流程和程序或技巧的特定活动的理解程度和熟练程度，主要是如何“处事”。它涉及的是专业知识和专门领域的分析能力，以及对相关工具和规章政策的熟练应用。

　　人际技能：是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力。具体表现为管理者与他人的关系，其中包括激励、帮助、协调、领导，沟通和解决冲突的能力。

　　概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。管理者的概念技能是指管理者将自己的观点提出来并且经过加工和处理，将关系抽象化、概念化的能力。

　　二、领导风格测验

　　领导风格是领导者在活动中表现出来的比较固定和经常使用的行为方式和方法的总和，又称为领导者工作作风。勒温认为存在三种领导风格：专制方式、民主方式、放任自流方式。

　　专制方式特点：(1)独断专行，从不考虑别人的意见，所有决策都由领导者自己决定。(2)从不把任何消息告诉下级，下级没有任何参与决策的机会，只能擦眼观色，奉命行事。(3)主要依靠命令、纪律约束、训斥、惩罚手段，只有偶尔的奖励。(4)领导者预先安排一切工作的程度和方法，下级只能服从。(5)领导者很少参加群体的社会活动，与下级保持相当的心理距离。

　　民主方式：(1)所有政策都是在领导者的鼓励和协作下由群体讨论而决定，而不是有领导者单独决定的，政策是领导和其下级共同智慧的结晶。(2)分配工作时尽量考虑到个人能力、兴趣爱好。(3)对下属的工作，不安排具体，个人有相当大的工作自由，较多的选择性和灵活性。(4)主要依靠个人权利和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从。(5)领导者积极参加团体活动，与下级心理距离近。

　　放任自流：(1)决策由下级自行决定，领导者不多参与，不干涉，任由群体或个人自行做出。(2)在工作中领导者只是负责给下属提供工作所需要的条件，当下属请示工作或与之商量问题时，领导者只做简略的回答，而不做指示，任由下级行事。(3)任务的分工与合作，领导者不给予具体安排，表示出放任自流的状态。(4)对工作的成绩或今后的工作设想，除非下属成员主动要求，否则不给予任何评价和指示。

　　三、领导行为效能测评

　　三隅二不二提出领导行为PM理论，该理论从两个维度来分析领导行为，认为群体具有两种功能：一是实现群里的特定目标，即绩效(Performance,用P表示)领导者为了完成团体目标所做的努力，表现为工作规划，成果等。二是改善群体自身的正常运转，即维持(Maintain，用M表示)领导者维持及强化团队关系所做的努力。

　　第三节压力与心理健康测试

　　三、职业倦怠测试

　　职业倦怠又称为“工作倦怠”、“职业耗竭”、“工作枯竭”，该概念主要用来描述护理人员由于长期面临情感和人际压力而产生的认知与情感上的反应。在个体的一种情绪衰竭，去个性化和个人成就感低落的症状。三个维度分别代表了工作倦怠的个人应激维度、人际情境维度与自我评价维度。

　　导致产生个体工作倦怠感的因素很多，大致分为工作和职业特定因素，、组织因素和个体因素三大类。

　　四、焦虑与抑郁测试

　　焦虑是个体主观预料将来会有某种不良后果产生或模糊的威胁出现时一种不安的情绪，

　　并伴有忧虑、烦恼、害怕、紧张等情绪体验。

　　抑郁是指心境低落为主的精神状态。

自考真题