自学考试《工程心理学》模拟题(一)

　　简答题

　　1.宏观工效学和组织系统理论的观点认为，企业是一个由多种子系统构成的完整体系。其中包 括的子系统主要有哪些?11P304

　　答： 企业是一个由各种子系统构成的完整体系。其中包括：

　　1.各种价值系统;2.组织结构系统;3.心理社会系统;4.技术任务系统;5.管理系统。

　　企业中的各个子系统是互相联系互相影响的，在此基础上构成了一个完整的运转灵活的大系统。

　　2.软件的可用性的标准有哪些?10P259

　　答：软件的一系列可用性的标准：易学性、有效性、易于记忆、低错误率、用户满意感等。这些标准被用来评价软件界面，但值得注意的是，他们也能用于评价任何显示和控制系统。

　　1.易学性：指一个新的用户能学会使用系统的速度。易学性实际上就是可用性的代名词。

　　2.有效性：是指在用户熟悉系统后能在多大程度上提高用户的工作绩效。

　　3.易记性：是非常重要的，因为一旦人们学会了如何使用这个系统，那么他获得的知识将会保持一段较长 时间。相对来讲较易测量。

　　4.错误率：通常是低可用性的主要标识;

　　5.满意感：是一个主观性较强，但同样也很重要的指标，尤其从市场营销的角度看，它更显重要