二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分

　　31.市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。一般由四个子系统构成，它们是(ABCD )

　　A.内部报告系统

　　B.市场营销情报系统

　　C.市场营销调研系统

　　D.市场营销分析系统

　　E.市 场营销网络系统

　　32.影响消费者购买行为的因素较多，下列属于社会因素的有( ABC )

　　A.参照群体

　　B.家庭

　　C.社会角色

　　D.年龄

　　E.生活方式

　　33.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可以采取的战略有( ABC )

　　A.扩大市场需求总量

　　B.保护市场占有率

　　C.提高市场占有率

　　D.攻击竞争者

　　E.跟随竞争者

　　34.企业的社会责任有( ABE )

　　A.保护消费者权益

　　B.保护员工权益

　　C.保护社会的利益和发展

　　D.保持股东权益

　　E.保护社会自然环境

　　35.绿色营销实施过程包括四个步骤，它们是( ABCD )

　　A.树立绿色营销观念

　　B.收集绿色需求信息

　　C.制定绿色营销战略

　　D.确定绿色营销组合

　　E.建立绿色营销执行与控制机制

　　三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分,共16分)

　　36.市场开发 :

　　就是企业在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。

　　37.市场营销调研 :

　　是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。

　　38.尾数定价 ：

　　尾数定价又称奇数定价，即利用消费者数字认知的特殊心理制定带有零头的价格，使消费者产生价格较便宜的感觉，还能使消费者产生卖主定价认真的印象：有尾数的价格是经过认真的成本核算才得出来的。

　　39.销售促进 ：

　　销售促进是指除了人员推销、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动。