二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

　　21.市场调查中搜集资料最常用的方法有

　　A.观察法

　　B.实验法

　　C.访问法

　　D.问卷法

　　E.图表法

　　22.以下属于无结构的调查方法有

　　A.深度访问法

　　B.留置访问法

　　C.网上访问法

　　D.投射访问法

　　E.邮寄访问法

　　23.以下关于配额抽样的说法正确的有

　　A.不能估计抽样误差

　　B.按照随机原则抽取样本

　　C.能够增加样本的代表性

　　D.是由调查人员根据主观判断或便利与否抽取样本

　　E.需要对调查对象按照某种特性(如年龄、收入、性别等)进行分类，并按照-一定比例为各类对象分配抽样名额

　　24.使用顺序量表测量单一变量描述数据的集中趋势时，可以使用的统计方法有

　　A.频率

　　B.众数

　　C.极差

　　D.中位数

　　E.四分位点内距

　　25.定性预测法的优点有

　　A.节省费用

　　B.灵活性强

　　C.预测范围广

　　D.预测时间较短

　　E.预测精确度高

　　非选择题部分

　　注意事项:

　　用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。

　　三、名词解释题:本大题共4小题，每小题3分，共12分。

　　26.因果关系调查

　　27.神秘顾客调查法

　　28.分群随机抽样

　　29.相关分析

　　四、简答题:本大题共6小题，每小题5分，共30分。

　　30.简述信息的种类。

　　31.简述促销调查的基本内容。

　　32.小组座谈法的优点和缺点是什么?

　　33.什么情况下适合使用抽样调查?

　　34.理想的调查人员应具备哪些素质?

　　35.简述市场预测的基本程序。

　　五、论述题:本大题共1小题，10 分。

　　36.确定问卷调查的具体内容时应重点从哪些方面考虑?

　　六、计算题:本大题共2小题，每小题9分，共18分。

　　37.某市有86家大中型零售商店，现抽出16家进行调查，发现日用小百货的销售额每月每店平均21000元，样本方差4760。问当置信概率为95%时，该市大中型零售商店日用百货每月的销售额置信区间是什么? ( 置信概率95%对应的Z值是1.96,计算结果保留小数点后两位.)

　　38.某服装公司2014~2018年连续5年产品销售额的资料如题38表所示，试运用一次

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