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自学考试《公关心理学》章节复习题:第8章

来源 :中华考试网 2017-03-17

自学考试《公关心理学》章节复习题:第8章

  第八章 公共关系传播效果的心理分析

  测定公众心理的变化就是测定公众对社会组织态度的变化

  公众态度是指公众对组织所持有的评价和行为倾向

  态度是一种行为倾向,是一种内部的心理变化过程,换言之,公众态度是公众印象与公众行为的中间媒介

  公众态度具有明显的针对性,不是无缘无故产生的

  态度包括认知、情感和行为倾向

  公众态度的结构:

  1、公众态度的认知成分:信念和看法。认知成分是公众态度形成的根基

  2、公众态度的情感成分:感觉和喜好程度

  3、公众态度的行为成分:外显的反应或行动

  态度的分类:

  1、以认知评价来划分,可以分为肯定的态度和否定的态度

  2、按情感体验来划分,可以分为积极的态度和消极的态度

  3、按行为倾向划分,可以分为外显的态度和内隐的态度

  对公众态度的测定分为两方面:

  1、对公共关系传播的测定

  2、对公众态度的直接测定

  科学抽取样本的原则:

  排除调查人员主观因素的干扰,保证样本客观,全面地反映总体,并能通过一定的计算检验样本的代表程度

  问卷的类型分为:结构式问卷、非结构式问卷

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