自学考试《公关心理学》章节复习题：第8章

　　第八章 公共关系传播效果的心理分析

　　测定公众心理的变化就是测定公众对社会组织态度的变化

　　公众态度是指公众对组织所持有的评价和行为倾向

　　态度是一种行为倾向，是一种内部的心理变化过程，换言之，公众态度是公众印象与公众行为的中间媒介

　　公众态度具有明显的针对性，不是无缘无故产生的

　　态度包括认知、情感和行为倾向

　　公众态度的结构：

　　1、公众态度的认知成分：信念和看法。认知成分是公众态度形成的根基

　　2、公众态度的情感成分：感觉和喜好程度

　　3、公众态度的行为成分：外显的反应或行动

　　态度的分类：

　　1、以认知评价来划分，可以分为肯定的态度和否定的态度

　　2、按情感体验来划分，可以分为积极的态度和消极的态度

　　3、按行为倾向划分，可以分为外显的态度和内隐的态度

　　对公众态度的测定分为两方面：

　　1、对公共关系传播的测定

　　2、对公众态度的直接测定

　　科学抽取样本的原则：

　　排除调查人员主观因素的干扰，保证样本客观，全面地反映总体，并能通过一定的计算检验样本的代表程度

　　问卷的类型分为：结构式问卷、非结构式问卷