自学考试《公关心理学》章节复习题：第5章

　　第五章 群体公众心理

　　群体公众心理是指在公共关系中处于客体位置的群体成员共同的心理状态或心理倾向

　　正式群体的特征：

　　1、具有共同的目标

　　2、具有共同的行为规范

　　3、存在着沟通能力

　　4、存在着一定的结构

　　5、具有相对的稳定性

　　6、具有共同的心理状态

　　公关心理学中的公众群体包括正式群体和非正式群体，非正式群体包括行动群体和社会角色群体

　　角色群体有时又被心理学家称作暗含群体

　　个体加入群体的必要性：

　　1、加入群体有助于满足我们的一些重要的心理和社会的需要

　　2、加入群体可以帮助我们达到各种目标，而这些目标作为个人是不可能达到的

　　3、参加群体有助于我们获得某些知识和信息，这些知识和信息是我们在别处无法获得的

　　4、获得群体成员资格有助于得到社会认同

　　群体的发展阶段：

　　1、初创阶段;2、磨合阶段;3、稳定阶段;4、操作阶段;5、中止阶段;

　　群体的分类：

　　1、按群体是否实际存在，可分为实际群体和假设群体

　　2、按群体构成原则，可分为正式群体和非正式群体

　　3、按群体规模大小，可分为大型群体和小型群体

　　4、按群体发展水平和结合程度，可分为松散群体、联合群体和集体

　　集体是群体发展的最高阶段，是为了达到一定的目标而组成的群体，其活动具有明确的目标和坚定的方向

　　公众群体心理特征：1、归属感;2、认同感;3、整体感

　　群体领导：在群体中享有一定威望，能够指挥、协调内部成员去完成各项任务，实现群体目标的个人或集体

　　群体领导心理的表现形式：

　　1、优越感。优越感是群体领导常见的一种心理状态

　　2、压力感。压力感是群体心理状态的一种自我感觉

　　3、威望感。威望感是群体领导班子的一种心理倾向

　　4、用权感。用权感是群体领导班子对待权力的心理倾向

　　5、成就感。成就感是群体领导班子的一种心理倾向

　　6、竞争感。竞争感是群体领导班子的一种心理状态或倾向

　　7、相容感。相容感是群体领导的一种心理状态

　　8、自卑感。自卑感是群体领导班子自我评价所引发的一种心理情感

　　群体公众心理定势是处于准备状态的心理活动，指与公众群体心理的定向趋势，表现形式有：时尚、流言、舆论、习俗

　　流言产生的原因是正常的信息渠道受到阻碍，消除流言的方法是畅通渠道