论述：1、社区社会工作的总体目标：①以全体社区成员为对象，着重影响解决居民日常生活与就业的各种问题;②关心社会弱势全体，帮助他们尽快摆脱困境;③抓好社区精神文明建设，确立社区意识，为社区居民提供良好的文化氛围，引导居民树立健康文明的生活方式;④加快社区建设步伐，推动社区现代化建设。

　　2、社区社会工作的具体目标：①解决和改善社区居民的基本社会保障问题，特别是疾病、就医、养老、失业等对居民基本生活构成很大威胁的问题;②提升居民的生活水平;③配合社区的行政部门，加快社区建设，包括社会的、经济的等方面内容，把社区建设成文明、富庶的现代化家园。

　　注：1、2可能会合并在一起提问，要求总体和具体一并答出!

　　3、(或论述)英国的新、老济贫法之直接目的是为了解决当时城市化进程中存在的社会问题，特别是社区内的贫穷、无家可归等为题。①从组织实施上看，有专业工作人员具体负责实施，很好的发挥了社区的作用;②从价值观念上看，强调了助人自助的精神和通过劳动解决贫穷的理念;③从功能上看，济贫活动确实较好地解决了社区问题，为消除和减缓社区问题起到了积极作用;④从济贫活动的主体是以社区的志愿者为主，强调家庭自助、社区互助的角度看，新老济贫法以及实施对社区社会工作的形式和发展确实产生了很大的影响。

　　4、如何协调好社区内各组织的关系，其步骤有：①分析组织结构。包括区域和部门的的组织机构、工作计划、规章制度、工作规程以及决策的职权、方式;②分析组织工作。包括工作的手段、技术以及效能的评价与反馈功能;③分析组织过程。④分析组织环境。⑤分析社区组织与行政隶属和空间关系中上下左右的各种社会或行政组织的关系。

　　5、制定目标的原则：①目标明确;②整体规划;③目标文本要妥善保管。

　　6、制定实施计划的原则：①详尽、具体;②要充分考略到社区资源所能够提供的条件以及社区的整体水平;③计划要与社区工作的总体目标相符合，计划的实施也要能够评估;④广泛征求社区居民的意见。

　　7、如何制定社区发展计划：5、6问合并作答。

　　8、p218评估工作的特点：①评估受社区工作者的价值观和理论框架的影响;②评估是社区工作者与有关社区社区成员和案主一同参与的过程;③评估是一个相对的、动态的过程;④评估是一个分析与行动并重的过程。

　　9、p226(或简答)社区照顾的功能：①在一个特定的范围和地域内，社区成员之间都有互相照顾、互相关怀的责任，也有接受关怀的权利，社区照顾就较好地解决了这个双向照顾和关怀的问题;②通过社区照顾，使得有特殊困难需要帮助的人及家庭能够得到援助和支持，保持健康的生活方式和一般的生活水平，并且把家庭的某些功能社会化，减轻家庭的物质和精神负担，加强社会整合;③它不仅仅局限于物质的、服务的、资源的提供和援助，同时，也包括社区内良好的人家关系的确立，有助于社区互助意识的发扬光大;④从宏观上看，通过社区照顾，社区工作者对社区成员灌输互助互帮的精神，对于有困难的成员或家庭在进行援助的同时鼓励其走向社区，这就是的社区成为一个较为完善的功能体系。从微观上看，社区照顾使得家庭和个人能够正常生活和工作，从而保证了其和社区之间的互动。

　　10、农村青少年及青少年社会工作的特点：A、农村青少年特点：①生活条件较差;②文化教育落后;③作风朴实、吃苦耐劳。B、农村社区青少年社会工作的特点：①工作对象的分散性;②青少年工作对象的多样性和艰巨性;③工作的反复性。

　　11、(或简答)城市社区社会工作的目标和任务：以解决街道居民的实际生活困难，提升其社会福利，缓解社区矛盾和社区冲突为目标及任务。主要任务有：①为社区成员解决失业后生活上的困难，重视和解决城市社区的贫困问题，协助政府做好社会救助工作;②协助街道有关方面做好社区建设和社区发展工作，发展社区经济，尽可能提升社区居民的社会福利水平;③结合有关方面做好社区内老年人的养老、医疗问题，开展老年人服务工作;④采取多种活动和措施，培养社区居民互相关怀、互助互济的意识和习惯。

　　12、p305城市社区社会工作对城市贫困以及社会救助的介入可以从四个方面进行：①协调各方面关系，调动可利用资源为贫困者解决实际生活中的问题;②对贫困者进行生活就业技能的训练;③进行心理疏导;④协助街道办事处做好最低生活保障线以下居民救济金的发放，负责某一个区域社会救助的具体事务工作。