11.员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由( A)签字批准。

　　A.授权人 B.上司 C.员工本人 D.秘书

　　12.秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是(C )。

　　A.为记而记，建立流水账

　　B.作为事实依据，供上司参考

　　C.认真分析，继续改进，提高时效

　　D.持之以恒，锻炼自己毅力

　　13.许多秘书用法则列出工作的优先等级，A级表示(C )。

　　A.急而不重 B.重而不急

　　C.重而急 D.不重不急

　　14.秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应(A )。

　　A.主动与当事各方协调 B.上报主管

　　C.自行决定归谁使用 D.求助朋友

　　15.秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应(C )。

　　A.保证先订一方的使用

　　B.使参会人数多的一方满意

　　C.按轻重缓急安排

　　D.使主管满意

　　16.礼貌、礼节是一个人内在(A )的外观。

　　A.素质 B.思想 C.情感 D.道德

　　17.随着社会进步，人际交往中对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用(D )语。

　　A.慰问 B.道歉 C.感谢 D.问候

　　18.办公物品中申请表需要有( D )签字才有效。

　　A.使用人、领取人、发放人

　　B.使用人、批准人、发放人

　　C.使用人、领取人、批准人

　　D.领取人、批准人、发放人

　　19.接待日程安排制定要( B)，才能使接待活动的重要内容不疏漏。

　　A、有序 B、周全 C、实际 D、现实

　　20.事务性通知是上级要求下级办理或告诉下级要知道的( D)的文件。

　　A.重要事项 B.工作原则 C.决定和指示 D.一般事情